孙女士说，5月初，有自称婚介机构的人加了她的微信。

孙女士：“每天都在跟我聊天。让我过来嘛。（怎么知道你微信的？）我也不知道，因为我没有给他们打电话，是他们主动来找我的，他说有个很合适我的男孩子，让我过来看一下，了解一下。”

孙女士30多岁，目前单身，她说家里经常过问结婚的事。5月29号下午，她根据对方发的定位，找到杭州瑞晶国际商务中心，里面有个“不见不散”杭州旗舰店。当时，她只想先咨询一下。

孙女士：“有一个红娘老师接待了我，在一个小房间里跟我聊了将近四个小时，就聊我的情感经历、家庭啊，家里几口人，做什么啊，包括借呗、花呗都看了，还有银行卡余额都看了。（看这些做什么呢？）是说可以看一下有没有老赖这种的，她也拿出了好几个，她说身价啊各方面都很优秀的男生。”

孙女士说，来店里之前，她连续加了两天夜班，当时都有些发困。对方提到付费服务时，她内心是拒绝的，但没好意思开口。四个小时后，来了一位店长。

孙女士：“店长过来跟我说，他们这里有个返款协议，一年以内领证结婚之后，可以有百分之四十的返款，我觉得既然敢说这个话，应该也是有把握的，整个人其实脑袋是比较懵的，就签了。”

孙女士付了18800块钱，签了会员服务合同，服务期限8个月，匹配约见对象人数为8人。孙女士说，到了第二天，她就后悔了，提出全额退款。

孙女士：“第一，当时的过程我其实不是很清醒，个人觉得，因为很累。第二，我在讲我不想定下来的时候，或者说我想回去的时候，她直接忽略掉了，还是往订合同上引，切身体验就是你觉得不对的时候，就立马走，不要因为脸皮薄就顾虑太多。”

“不见不散”杭州旗舰店的工作人员说，店里只有她一人值班，她帮忙联系了相关负责人。对方回应，孙女士在他们的推广链接上注册过信息，工作人员才联系上了她。孙女士交费后，他们在公司后台为孙女士注册了信息，并初步筛选了约见对象。现在孙女士单方面提出解约，需要承担合同金额的30%作为违约金。

杭州不见不散网络科技有限公司服务部  刘主任：“虽然说是我们的一种所谓销售方式让她感到不满，但是我看记录的话，35岁的成年人了，那我觉得说契约精神这块还是要有的，她要求全额退款，全额的话门店服务老师是没有办法处理的，也是进一步协商关于退款金额，如何去做各退一步这个方案，我们今天因为是休息日，明天我们上班，我再去查看一下整体记录，关于退款的话，到时候再跟她确认沟通下。”