“有人晕倒了！”6月2日傍晚6时许正值晚高峰，武汉地铁4号线楚河汉街站值班站长张承在B口进站通道疏导乘客时，听到有乘客呼喊立即转身，前方20米处有一乘客倒地，附近乘客向他招手，即刻上前查看。

现场，晕倒女乘客脸色苍白、双眼紧闭、呼吸微弱、嘴唇微动、额头布满汗珠。张承确认乘客心跳正常，拍打肩部呼叫无果，立即安排站内广播寻找医护人员帮助、拨打120急救电话等事项。

很快，一名身着浅绿色T裇衫的医护人员来到现场，乘客用食指在医护人员手心慢慢写出一个字，她们根据笔画猜出是“甲”字：“是甲亢吗？”她微微摇摇头；“是甲减吗？”她轻轻点点头。

“去买瓶功能性饮料来！”接到医护人员通知，张承快速跑到站外买来指定饮料。

休息片刻后，乘客意识恢复，在张承和医护人员的搀扶下，乘客慢慢站立起来前往车站管理区休息。工作人员拿来温开水，第一名参与救助的医护人员跟随到现场，仔细询问病情、为其测量血压、安抚情绪，确认乘客病情好转无碍后才离开车站。