昨天晚上，汪小姐点了一份外卖。等外卖小哥把饭菜送到之后，汪小姐却说，自己根本不敢动筷子。因为她怀疑，这饭菜被人动过了。

汪小姐说，昨天晚上下单之后，等了很长一段时间，小哥才把饭菜送到。

外卖送到之后，汪小姐惊讶发现，这道叫做酸汤乌鱼片，里面全是干的，汤不知道跑哪儿去了。另外一道菜摆盘的样子也很奇怪。

汪小姐说，当时外卖小哥已经离开，她第一时间联系了商家。商家回复说，出餐的时候，这些菜品并不是现在这幅模样。

汪小姐她向外卖平台反映了情况，但一直没有得到合理解释。送餐的小哥表示，鱼汤和保鲜膜包装的问题，他也不知道是怎么回事。

630-第1眼记者帮忙联系了外卖商家。工作人员表示会对此进行调查。在过了一段时间之后，商家最终解释说，送餐骑手并不是有意打开包装。而是因为半途摔了一跤，摔坏了原有包装。他们认为，骑手应该第一时间把情况向顾客说清楚才对。最终，商家和外卖平台共同承担了相应责任，为汪小姐办理了全额退款。

630-第1眼记者查询到，最近，北京、天津、河北、甘肃等地的食药监局和消协组织，都向外卖餐饮服务企业发出使用“食安封签”的倡议。通过“食安封签”，防止外卖食品在配送过程中遭到破坏，避免外部因素对事物造成污染，从而也更好的维护商家、顾客和外面送餐员各方的合法权益。

如果更多的外卖餐饮服务企业使用这种“食安封签”，汪小姐所遇到的这种疑虑，也许就不会再有了。

（第1眼-重庆广电记者 谭博治）