今年1月份

准备乔迁新居的周女士

花1万7千元

在得昆明胜明波家具广场内一家具店

购买了一套家具

不料，还没收到货

商家就停业了

且之后还“失联”了

如今，周女士想要退款也是难于上青天。

周女士：“1万7买了1张床、1套沙发、1个茶几、还有餐桌8把椅子”

周女士告诉记者，她是今年1月6号，在得胜明波家具广场富玛家具店购买的家具，当时预定一个月后交货。可到了约定时间后，家具没交付不说，连店家都已经停业。周女士也随即提出了退款要求。

周女士：“卖家给我的答复是，他们已经和商场协商好了，一切后面的事情全部由商场来处理。但是商场给我们的答复是，这个是属于卖家的私单，没有他们的盖章，他没有权利处理，就把我们这样一直踢来踢去。”

就这样，时至今日周女士既没有收到货，也没有退到钱。记者跟随周女士来到这家富玛家具店看到，店门口进行了简易封闭，已经停止营业。店内还摆放有少许的家具。

附近商户介绍，像周女士一样找上门退款的客户已经有十多家了。有的购销合同在商场服务台盖过章，有的并没有盖章备案。随后，记者陪同周女士找到了得胜明波家具广场负责人了解情况。

商场负责人：“总共涉及12家，其中有8家的订单是盖过章的，有4家是没有盖过章的。盖章的我们可以处理，不盖章的我们就没法保护他们的合法权益。”

还没说上几句，双方又争执了起来。

周女士对话商场负责人：

“我们来买的时候，从来没有人我跟我们说过要盖章。你们监管失职，你们有不可推卸的责任。”

周女士认为，店家停业退款无门，商场管理方应该承担相应的责任。为此，她分别向辖区派出所，以及市场监督管理部门反映了此事。

但商场管理方认为，由于周女士与商家签订的购销合同并未在商场盖章备案，因此周女士只能找店家协商退款，或是走司法途径解决此事。