今年年初，大学生小熊来南宁实习，在美团上找了一处位于南宁市东葛古城路口的单位短租房，今年3月初，小熊再次联系到之前短租房的房东刘阿姨，可在这次租房的过程中，一系列的事情，让小熊大呼崩溃。

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这是大学生小熊，在出租屋书桌下安装的联网摄像头拍下的画面，视频中的女子，正是房东刘阿姨。她趁小熊不在，擅自进入房间，而更令人惊讶的是，刘阿姨竟然直接脱掉裤子，在房门后作出了小便的动作。

刘阿姨在南宁市东葛路某单位小区有两套房，其中一套被隔成了6个房间，刘阿姨自己住一间，其他房间出租给别人，小熊就租住了其中一间。

小熊告诉记者，她第一次租刘阿姨的房子，是直接在美团租房页面上下的单，3月4日，小熊想再次租房，房东刘阿姨说加她的微信，私下交易可以便宜点儿，小熊便在微信上和刘阿姨约定好了租期、租金、押金等事宜。

在租住的过程中，小熊感觉越来越不爽。由于刘阿姨腿脚有些不方便，时不时地会让租客帮忙拿快递、搬东西。有时自己实在忙，便拒绝了帮忙，但没想到，这引来了刘阿姨一系列的骚扰和辱骂。

租客小熊：后来我发现她越来越变本加厉，每天不定时、不间断地敲你的门，让你做这做那，然后我就开始怀疑刘阿姨是故意的，不想自己花点钱请护工，相当于把我们租客当做免费的劳动力使唤。

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房东刘阿姨多次闯入他的房间

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租客小熊：洗澡啊，我在这里洗澡啊

房东刘阿姨：这个人上厕所都不关门。

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租客小熊：别进来啊。

房东刘阿姨：你这个阳台灯。

租客小熊：别进来，你别进来。

房东刘阿姨：你要关阳台灯。

租客小熊：别别，出去，出去。

房东刘阿姨：你少来这一套。

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房东刘阿姨：你碰到我年轻的时候看看，早都把你收到马路边了，把那个衣架拿出来，你不能用那么多，那是人家房间的，是我开门还是你自己开？我要你今天晚上睡不安宁我告诉你。

最让小熊郁闷的是，刘阿姨总是觉得，房子虽然出租了，但她仍然可以自由出入，有时候穿过房间到阳台浇花，有时候是要到阳台安装晾衣架。

后来，小熊实在无法接受，便偷偷在书桌下隐蔽位置装了摄像头，可没想到，摄像头记录下了刘阿姨多次出入房间的画面。

小熊说，“小便事件”发生当天，是刘阿姨趁着自己上厕所的空隙，再次强行进入自己租住的房间拿东西，小熊担心刘阿姨不承认，便反锁房门报了警。

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租客小熊：她就说叫我开门，她说我不开门，她就在那撒尿，然后确实后来她真的在那撒尿。然后警察也来了，警察说这是别人的房间不能乱进，你不能一直这样做，警察多次训诫，她都一直为所欲为，肆无忌惮，我一共报了3次警。

小熊说，经历了房东刘阿姨这一系列的“神操作”，他觉得自己有些神经衰弱了。

租客小熊：比如你中午睡觉的时候，她就一直在那砸门，晚上睡觉一直在那砸门，真的不堪其扰，每天都睡不好觉，我整个人精神状态真的很差。

后来小熊向刘阿姨提出退租，希望刘阿姨退回一个半月租金1900元及500元押金，可刘阿姨拒绝了，考虑到身体原因，4月中旬，小熊搬出了刘阿姨的房子，但没有与刘阿姨进行退租的交接。

房东发40多条短信辱骂 租客气到报警

另一名租客小玉，她和两个女孩一起租住在刘阿姨的另一套房子里，她们在租住期间也发现了很多问题。

租客小玉：她网上的好评都是刷的，她厨房和图片里的完全不一样，根本就不是图片上那么温馨、干净整洁的样子。

考虑到价格便宜，交通方便，小玉和朋友还是选择了租住在这里。但是退租时，小玉和房东刘阿姨因退房时间和空调费用结算等问题，争执不休，最终还是在民警的调解下，刘阿姨才肯退回租房押金。但小玉离开后，刘阿姨开始不停地通过短信辱骂小玉。

图片来源：房东刘阿姨发给租客的短信截图

租客小玉：她本来是在微信上骂我的，我从来都没有态度不好，我就是拉黑前骂了她一句，就再也没骂过她了，后面她发了40多条信息，中途也报警过，她还是继续发，还是继续骂。

小熊说的情况是否属实？为了和房东刘阿姨当面沟通，5月11日上午，记者与小熊还有志愿律师一起，找到了刘阿姨家，但是怎么敲门都无人应答。

随后，小熊拨通了刘阿姨的电话，刘阿姨在电话中表示，自己不在南宁，小熊要退房的话，就直接把钥匙放回家里就行，不过，小熊想要退剩余的租金和押金，她是不会同意的。电话中，记者尝试核实小熊所说的情况，但刘阿姨拒绝进一步沟通。

房东刘阿姨：你有什么权利干涉我租房子？这个人报警，干涉我生活，放我的水龙头的热水，打开所有的灯，这些恶劣行为你们懂不懂？

记者：那您什么时候回来，我们当面聊一聊。

房东刘阿姨：我现在不在南宁，我什么时候回来关你什么事。

志愿律师潘春志：我们能不能当面协调一下？我们跟您讲清楚法律问题。

房东刘阿姨：你拿律师函过来，我不跟你协调。

对于志愿律师的建议，刘阿姨表现得十分抗拒，由于刘阿姨不在现场，记者没有进入刘阿姨的房子，而是由小熊自行进入原来租住的房间，清理所有个人物品，拆除安装的摄像头，将钥匙放在刘阿姨家中指定位置，并向刘阿姨发送了正式退租的短信。

租房切记“擦亮眼” 

违约责任要明确

对于小熊、小玉租房的经历，志愿律师潘春志建议：

• 在租房之前，要确认房子是否与房东、平台、中介描述的一致，类似今天的案例，把房子隔成很多个小间的情况，构成违建的话，相关部门可以对房东进行行政处罚。
  

• 租赁房屋时，一定要签订书面合同，对双方的要求、约定以书面形式确定下来，在后续发生纠纷时，也能做到有据可依。

• 房屋一旦租赁给他人后，除非有特殊约定，否则在租赁期内，房屋的使用权归租客所有，房东不能擅自进入已经出租的房屋，否则是侵犯了租客的权利，包括这种隐私权，使用权。

小熊和其他租客认为，房东刘阿姨让租客脱离平台进行交易，规避美团平台的监管，这样一来，租客在订单结束后无法给出真实的评价，另一方面，没有在平台产生租房订单，也就无法通过平台投诉维权。

租客小熊：因为她是诱导顾客线下交易了，然后就不经过美团，美团没发现，她就胡作非为，恶意克扣租客的押金租金，侮辱、骚扰顾客，想让顾客尽快搬走。我希望美团把她的房源下架，我希望媒体曝光这个事情，我希望通过这次曝光以后，让大家引以为戒，不能再被她欺负下去，我就是这样一个初衷。

5月18日，记者在美团上搜索，已经搜不到刘阿姨的出租房源了，在刘阿姨的个人主页上，也找不到任何房源信息。

美团的在线客服表示，在平台正常下单后，如果遇到严重的问题，可以向客服反馈投诉，一旦核实，房源会被屏蔽，房东也可能受到相应处罚。租客最好不要脱离平台私下交易，否则自身的权益就很可能得不到保障。