白女士给小全出击打来电话,说自己今年五月份在达通宽带交了两年的宽带费,结果在今年十一月份的时候,对方突然给自己停网了。现在家里的宽带上不了网白女士很窝火,明明交了钱,对方凭什么给自己停网呢?
【交了两年的宽带钱 达通广速为何给我停网?】
白女士:给我的短信上说升级,发来的是去中国电信去办,我们去了中国电信,中国电信让我们绑定两个手机,而且每月再交44元钱,我们就没有办这个。后来他又让我去移动,我们又去了中国移动 让我们每月再交13元钱。
记者:达通宽带是什么宽带,是一个个人的公司吗?
白女士:这个我们也说不清楚是什么公司,我们一直用,用了两年了,这又续费了。
记者:你了没了解,达通宽带和电信是什么关系?
白女士:我们不知道它是什么关系啊?他不做任何解释,后来我们没有办法,就走掉了。达通宽带已经不给我服务了,你把我剩余的余额退给我。
记者:她当时交了两年的宽带钱,为什么到了那边还要去交啊?
山东达通宽带的工作人员:因为我们以后与三大运营商,电信、联通、移动合并。
记者:当时她续费的时候,咱这边也没和她说呀。
山东达通宽带的工作人员:当时也不知道有合并这一块,她的手机号是外地的,外地号办不了宽带,你问问她家里有没有当地手机号,可以过去直接办理,不用交钱。
记者:现在这种情况能要求退费吗?
山东达通宽带的工作人员:这个退不了。
记者:之前她在咱这边办的不是用的手机号吗?
山东达通宽带的工作人员:没有。我们这边之前是纯宽带,不需要捆绑手机号的。
阜安市场监管所的工作人员表示他不负责投诉业务,但是会把这件事与所长沟通商量,小全等待了一会,所长回来后却是这么说的。
阜安市场监管所所长表示电信投诉的事情不归他们管,要找电信管理部门,随后,小全来到了青岛市通信管理局。
没过多久,小全接到了白女士的电话,她告诉小全,事情已经解决了。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。