最近，呼和浩特市的李栋遇到一件烦心事，因为特殊原因，他给孩子预定的生日宴取消了，可交给酒店的押金，却迟迟退不出来。

李栋的孩子今年3岁了，为了给孩子过一个难忘的生日， 去年11月份，呼和浩特市的李栋就在爱町堡国际大酒店定了一场生日宴。

李栋：定的是3月4号，农历二月二的生日宴，交了3000块钱押金。

预订当天，李栋就和爱町堡国际大酒店签订了宴会预订合同，合同上写着李栋总共订了5桌，每桌1400元。但由于疫情防控，孩子的生日宴并没办成。

李栋：生日宴推后了之后，我也不想办了，想过来退这个宴会 。

为此，李栋也多次电话联系了爱町堡国际大酒店的工作人员。 

李栋：第一次找他是3月底，他当时就说退不了。因为我也是干餐饮行业的人，稍微有点了解，我说应该是能退。

李栋觉得自己没有吃饭，酒店也没什么损失，所以这笔钱应该退给自己。  经过协商， 爱町堡国际大酒店的工作人员答应给李栋退费，剩下的就是走一下退费流程，李栋也痛快的答应了。

李栋： 它4月20号开的。我4月底就过来一趟，他就说过两天的哇，过两天等上了班的。上了班我又给他打过两次电话，他就说财务不上班，就各种理由推拖不给办这个事情。

5月22号，李栋再次找到了当时酒店负责接待他的工作人员，可这钱却直到现在也没退出来。

李栋： 你收钱，你就财务上班了。你退钱，你就财务不上班了。这不合理。

说好的退款，对方为何要一拖再拖呢？随后，记者来到了爱町堡国际大酒店。但令人意外的是，记者刚一进去，李栋就收到了3000元的退款。 

刘文利  爱町堡国际大酒店工作人员： 我们财务不可能今天给你退一个，明天给我退一个。得我们工作人员统计一下，你手里有几个，我手里有几个，一起来处理这个事情。所以说我们现在已经对接下去了。至于说是（销售经理）跟你联系，没联系的话，咱们现在跟他联系问一问这个情况，钱到没到你那。如果说联系了， 钱退了，我觉得没有必要再纠结这个事了。

按照工作人员的说法，财务人员是5月份才上班的，对于像李栋一样的客户，他们要统一办理，所以退费的事一直拖到现在。

李栋： 处理这个态度挺好，能接受，只要处理了就行。