韩女士：“差太多了，简直是一点不一样，连边都不沾。”

4月24号，韩女士到杭州丽晶国际的“YS理发店”烫发，花了960块钱，耗时四五个小时，想要烫出一头蓬松、自然的卷发。

她说，当时拿着网上搜来的图片，指定要这种发型，理发师也明确说了可以做。结果烫完后，她就觉得这发型不太行。

韩女士：“24号烫的，还在店里的时候我就说不好。不到半个月的效果，已经接近于直，而且这个是刚洗完的效果。我要睡一晚的话，第二天基本看不见这种弧度。还有一个，你看他烫的这个技术，这块是扁的，这块是蓬的很明显。每天洗完头干了之后，我都是扎起来的状态，根本就散不了，你看这就是很丑啊。”

韩女士说，这一头长发她养了三年，就为了有一天能烫出漂亮的卷曲度。她知道不可能做到和照片里一模一样，但是在她看来，目前的状态也差太远了。

韩女士：“特意养了三年的长发，而且我反复跟他强调，我说哥这个发型能烫出来吗？（也就是说三年前就相中这个发型了？）我就想要这种感觉的，一直在找，综合了一下，就留了这一张。就想要啊，我原来是这种短发，很短的，大概齐肩的样子，我是特意看，突然间就想要长发，想要自然卷度的，蓬松自然的感觉。”

在微信上，韩女士和理发店的林店长多次沟通。最后林店长说，他自掏腰包退380块钱。但韩女士主张退960元中的760元服务费，剩余的200元护理费她不要了。发型效果到底怎么样，林店长有不同的看法。

杭州丽晶国际的“YS理发店” 林店长：“基本上没什么差距，你看效果都呈现在这里，只是人长得不一样，而且跟发质也有关系，发质不一样，人长得也不一样，包括同一个发型师做不同的客人，呈现出不同的效果。（韩女士：那要是说烫卷，怎么都能烫卷，但凡烫过都有卷，那为什么分那么多烫呢？什么这种烫那种烫，名字我就不清楚了。你看我这里是扁的，这里是蓬松的。）这里任何一家发廊都烫不了，贴着头皮，我不可能贴着头皮，用机器给你去烫。（记者：他这个到底叫什么发型？）这个是法式卷。”

记者尝试帮双方协商，但林店长表示，现在380块也不退了。

杭州丽晶国际的“YS理发店” 林店长：“现在一分都退不了。（记者：为什么？）我给你做好了，我又不是说没做好，为什么要退钱？你吃完饭第二天说肚子饿了，找饭店退钱吗？（韩女士：你这就叫做好啊，烫卷怎么能烫？花200块钱也能烫）有没有烫好，把镜头给到她就行了。”

我们这里也展示一下，分别是韩女士想要的发型、烫完后两三天的样子和目前的样子，大伙觉得这个法式卷，怎么样呢？