孙先生在杭州嘉里中心一楼这家石头岛门店买了这件外套，他说当时试了好几款，最后买下这一件，是因为店员说有防雨的功能。

孙先生：“因为马上到雨季了，穿着也方便，想出去玩，跟朋友几个，带一件轻量级的衣服，就是比较舒服，这样出去，出行的时候不也方便一点嘛。（您花这个11000块钱就是看中了防雨功能吗？）有品牌价值，也有防雨功能。（之前有买过别的防雨的衣服吗？）有的。（大概都多少钱？）大概三千元到五千元之间不等，但是那些都是冲锋衣，这是轻量化的我觉得，所以我也没去质疑那个价格，我觉得还好。”

这件连帽开衫外套比较薄，记者拎了拎确实挺轻，水洗标上写了面料和辅料都是棉的，涂层的材质没有中文说明。孙先生说，4月28号那天下雨，自己开车回家，把车停在小区门口，去了趟物业。

孙先生：“大概20米距离，取了个快递再回到车上，然后回到家的时候发现头上已经渗水了，有水珠，就小雨。（雨滴密吗？）不密，就是小雨，大雨我也没必要冲出去拿个快递。”

孙先生通过微信询问了店员，对方表示防雨，可以防小雨，还拍了一段视频，把水泼到门店同款衣服上，水顺着衣服滑落了。至于孙先生的情况，对方解释可能当时雨比较密，落在衣服上有些会渗进去，没有质量问题。孙先生觉得，既然水能渗进去，就不能叫防雨。

孙先生：“他们领导4月29号联系我，就是已经口径就变了，说这件衣服不防雨，是防滴漏的，也没给我解释，我说我要的是防雨，满不满足防雨？店长说不满足。（那刚开始店员怎么介绍防雨？）店长承认店员说错了，当时听到就感觉上当了。”

来到这家石头岛门店，当初接待孙先生的工作人员也在。

石头岛杭州嘉里中心店 工作人员：“（这个衣服是防雨的吗？）可以防滴漏，防滴漏就是水滴上去会滑掉。（那雨不是也是水吗？）那这件衣服的功能性上面是这样子介绍的。（所以就说防雨和防滴漏有什么区别？）”

防雨和防滴漏的区别，这位工作人员一时没能说出来，她的同事解释，门店的衣服有的防雨，有的防滴落，不是滴漏。

石头岛杭州嘉里中心店 工作人员：“防水的，像我们那个衣服你哪怕比小雨更大一点的雨，都不会渗到里面去，就是有的可能不是防雨的话，可能会渗到里面也会很多。（防滴落是可能会渗透？）可以这么理解，可能会渗透。”

工作人员拿来一杯水，找了两件防雨的衣服，对着袖子的位置倒了一些，水基本上顺着留到了地上，抖了抖之后，袖子上的水几乎没了。工作人员对此解释，表面涂层不会让水渗进去。再对着孙先生买的同款衣服倒下去，水残留得也不多，不过工作人员表示，如果不及时清理，可能会有部分水渗进去。

孙先生觉得，店员在介绍衣服功能的时候出了问题，之前提出过退款，店长告诉他只能换别的商品，没有喜欢的就先把钱存在店里。

石头岛杭州嘉里中心店 工作人员：“现在意思就是给你退了，然后因为她服务的你，她跟你私下解决就好了。（孙先生：就是她给我钱，我给她东西？）对，就这个意思。（那我把东西放这里她给我钱就好了。）所以我们两个去里面弄吧。”

孙先生后来反馈，已经收到了退款。