前往厦门旅游，不得不提起鼓浪屿，作为5A级景区，海岛上秀丽的风光和古建筑每年都吸引着不少游客登岛观光。而外地游客前往鼓浪屿，一般通过厦门邮轮中心厦鼓码头购票乘船。邮轮中心厦鼓码头的工作人员介绍，因为疫情防控原因，鼓浪屿对国内一些地区的游客有所限制。

而在邮轮中心厦鼓码头外不远的楼梯处，站着几名男子，每当有游客经过，他们就热情上前搭讪。

记者也前往查看情况，一靠近站点，这几名男子就凑了过来，他们自称是出租车司机，询问着记者是否因为疫情防控限制原因无法前往鼓浪屿，并开始推荐其他帆船、游艇等游玩项目。

两路记者打车体验，都同样被带到了中青旅游厦禾路第二营业部内。在交谈中，出租车司机与旅社工作人员均表示，游客被带到店内消费，司机可以赚取10元的人头费。

在记者咨询旅游项目的过程中，还有不少游客被出租车司机拉到旅行社门口。

记者选择了这家旅行社标价为298元一人的游艇项目进行体验，随后记者被带到了厦门香山游艇会码头乘船观光，同行的两位游客向记者表示，自己也是被出租车司机拉到中青旅社，整趟旅程体验下来感觉很失望，认为上当了。

记者购买的这款标价为298元的游艇项目，是当时中青旅游厦禾路门店工作人员推荐的，并表示仅此一家经营，也给了最大的优惠力度。

但实际上，记者走访了其他旅社，工作人员表示类似游艇项目价格在200元左右，记者查询线上平台价格最低均为150元左右。

调查当天，记者也将情况反映给了思明区文化市场综合执法大队。工作人员表示，没有明确法律法规界定，不能通过司机来揽客。

厦门市运输事业发展中心工作人员表示，司机行为涉嫌诱导消费，但他们无法直接对司机进行处理。他们下一步将与出租车公司进行核实。

截稿前，记者也接到了两家出租车公司的回电，厦门盈华运输有限公司的工作人员表示，对于记者乘坐的闽DTL993，涉事司机已经被停岗10天。接下来他们也将加大巡查力度，不允许此类现象再发生。

而厦门联亿出租车有限公司给记者的反馈是，他们没办法处理。

针对业内有投诉、旅客有投诉的旅游乱象，最终出面调查的竟是两家出租车公司，而其中一家甚至表示不处理。

不管是出租车公司也好，还是职能部门也好，监管有盲区，但不意味着对乱象问题放任不管。《帮帮团》也希望厦门市运输事业发展中心以及思明区文化市场综合执法大队能够重视此事。因为维护厦门旅游这张名片，并不是具体哪个职能部门的事情，而是大家的事。

目前旅游行业面临挑战，越是吃紧的时候，越要重视对旅游服务、诚信服务的提升工作。