熊女士是湖北人，今年40岁，跟丈夫在杭州打工快二十年了，一家四口在杭州上城区笕桥街道黄家村租了一个小房间，每月租金一千块钱。熊女士说，她在一家酒店做领班，平时下班比较晚，4月1号晚上7点左右，她骑电动自行车回家，经过九横路黄家村公交站时，发生意外。       

熊女士：“这个路灯看上去像景观灯一样，黄黄的那种，不太看得清楚路面，这里有条沟，导致车轮子掉到沟里，这旁边没有任何的警示牌和标识，整个人就摔出去了，当时摔得很严重，当时说话也说不了，旁边有卖小吃的大姐大哥，给我打了120、110，再跟我老公联系。”              

熊女士说，当时连人带车摔出去，脸先着地，摔得晕头转向，满脸是血，右边的脸都肿了起来。

医院的诊断结果显示“右侧眼眶外壁、筛板及上颌窦内外前壁多处骨折”。

熊女士在医院住了四天院，治疗费花了七千多块钱，大半个月没有去上班，而且车子也摔坏了。

熊女士：“因为我头盔戴好的，头盔都摔破半个了，如果没有戴头盔，也许我生命就没有了。”

这里也再次提醒，骑车一定要记得戴头盔。再来说一下导致熊女士摔跤的这条沟，她提供了一张照片，因为是晚上拍的，清晰度不太高。她说现在这条沟已经进行过修补，她摔跤那天，沟要深很多。

熊女士：“这条沟大概有这么深，当时的时候，现在是填补过了，具体什么时候填补我们也不知道。（这条路平时自己经常走吗?）不经常走。（那天为什么要走这条路呢？）因为我们平时走浜河社区那边，那边有凹洞，都是这么大的很大的凹洞，也没有路灯之类的，我心想这条路比较宽，路灯好一点，结果没想到它这里挖了一条沟。（当时骑车的速度有多快？）因为我骑的是小电动自行车，最多也就20码。”

旁边店铺的老板说，这条沟存在的时间有些长了，有不少人在骑车经过这里时摔倒过。  

店铺老板：“摔倒的怕是有几十个了，就是有一个人摔得严重一点。（就是她（熊女士）咯？她跟我们反映。）就她严重一点，其他人摔倒了，爬起来就走了。（这里现在是填补过了吗？）填补过了，好像又坏了嘛。（她说前几天有这么深啊？）对，水也很深，汽车都走不了，一下雨水都很深的。（沟是谁挖的呢？）不清楚，是为了这边的电线通到那边去的。”

这条沟的另一头有三根电线杆，有一根粗一些的黑色电缆，顺着电线杆上的白色外管伸到了地下。另外两根电线杆上分别印了中国电信和中国联通的字样，熊女士表示，家人打电话问过这两家公司，都说没有在这里进行过施工。

熊女士：“打12345去寻求帮助，他们给我转到了笕桥（街道）那边，到现在已经过去一二十天了，也没有找到。”

熊女士说，她每个月工资三千多块钱，丈夫做装修，旺季的时候每个月七八千块钱，一个孩子读高三，一个孩子读小学，一家人开销不小，她希望能够找到挖这条沟的责任单位进行赔偿。笕桥街道负责信访接待的工作人员介绍，接到12345转来的信息后，了解核查在路中间开挖这条沟的责任方，目前已经锁定到了两家电力部门旗下的单位，具体由谁来负责，目前还在进一步沟通了解情况；另外，从备塘路到九横路这几段道路的管理，涉及到笕桥、彭埠和九堡三个街道，笕桥街道方面会和另外两个街道联系对接，一起帮熊女士确定责任方，并协调赔偿的相关事宜。

后来，熊女士反馈，笕桥街道已经为她找到了责任方，正准备为她协商之后的赔偿事宜。