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不到6公里车费为何一百多?你被收取过这类费用吗?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-04-18


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乘坐网约车出行,不到6公里的路程,可账单显示,乘客需要为此支付116元的费用。江北区的杨先生觉得,这样的收费太不合理。


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杨先生家住江北区绿地新里樱园小区。从他们家到巴川中学江北校区,距离五六公里。一般情况下,车费是十来块钱。昨天,接单的是曹操出行的网约车。


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杨先生上车之后过了一段时间,发现对方走的路线,和他常走的路线不大一样。杨先生表示质疑,双方口头争执了几句。


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过了一会,驾驶员说,已经到达了目的地,让杨先生他们下车。杨先生说,当时自己并没有达到学校门口,但驾驶员坚持表示,已经到达了他下单的目的地。双方又为此争执了几句。最后,杨先生为了不耽误孩子上学,下了车,步行了二十多分钟赶到学校。


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送完孩子以后,杨先生一看账单,车费一共是116.84元。一家人都非常吃惊。


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昨天下午,杨先生的妻子拨打了曹操出行客服电话,反映这个情况。对于这笔账单。对方解释说,其中16元是订单费用。还有100元,是司机要收取的“精神损失费”。理由就是杨先生在乘车过程中,和他们发生了争执。


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这样的答复,让杨先生一家人都很诧异。杨先生说,昨天自己出行遇到麻烦,时间被耽误,人也气得够呛,到头来还得向网约车司机支付所谓的精神损失费。这叫他难以认同。他多次向曹操出行平台投诉,迟迟没有得到处理。


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采访期间,因为平台提供的司机虚拟号码也已经失效,所以记者没能联系上当事的网约车司机。记者联系曹操出行平台时,客服人员告诉记者,根据他们的初步调查,那所谓的100元精神损失费,是网约车司机在行程结束后,自行添加的收费项目。


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曹操出行客服人员表示,在行程结束后,司机可以添加费用让乘客支付。但如果乘客对相关费用认可,那他们也会进行核实、处理。出行平台工作人员承诺,会在24小时之内,把相关调查和处理结果,反馈给杨先生。发稿前,杨先生仍在等到曹操出行的反馈。


(第1眼-重庆广电记者 谭博治)

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