山东烟台龙口市中南熙悦小区的一位业主向我们反映，她花几十万刚刚装修的新房，还没住进去呢，就被刨开了，让她十分上火。这是咋回事呢？
烟台市龙口市中南熙悦小区业主 吕女士：去年冬天的时候，11月份我们就装修完了，装修完本来过几个月我们(准备）搬进来住的，但是冬天因为这个小区不供暖，我们就请物业过来排一下地暖水（怕冻管子），物业来了之后发现排不动 ，(物业）说地暖管应该是堵塞了。
吕女士说，刚装修的新房出点问题也不是什么大问题，找维保人员通开就可以了，可中南地产维保人员的一番操作，却让她有点不淡定了。
烟台市龙口市中南熙悦小区业主 吕女士：物业找到维修部门过来之后有点推卸责任，上来他就说，应该是你们装修的时候，东西掉到管子里堵塞了，当时就说，怎么去验证一下到底是谁的责任，需要把地砖刨了，钻开，找到这个管子看一下是怎么回事。
为了找到地暖管道堵塞的原因，吕女士忍痛答应了维保人员的检查方案，决定把新房的瓷砖刨开。没想到的是，一个小堵塞却引来了大麻烦。
烟台市龙口市中南熙悦小区业主 吕女士：当时他（工作人员）就说了，就是这根管子，很断定，开始切这根管子的时候，我说不行再找几个专家看看，别到时候切错管子了，切错一根就增加接头，就有隐患，他就很断定说，就是这根，结果切完之后吹没吹出东西来。
第一次检修，没有找到堵塞原因，吕女士又找来中南地产的另一个施工队。
烟台市龙口市中南熙悦小区业主 吕女士：当时他（施工队）来了之后，他说应该是错了，应该是马桶后面这根管子堵了，然后就切这个（管子） ，切完之后一吹吹出东西来了，这才承认就是他们的责任，他们交付钥匙的时候就存在质量问题。
【画外】既然找到堵点了，本想着赶紧疏通修复就行了。可维保人员的修复方法又引起吕女士的不满。
烟台市龙口市中南熙悦小区业主 吕女士：这个是原有的（接头），在这还有一个原有的（接头），打开之后就已经有接头了，剩下的（接头）是后来他修了，修了给我弄了五个接头。
吕女士担心：短短的两截管子足足安装了五个接头，不太符合常理，可能带来很大安全隐患。
是不是像吕女士所说的一样，地暖管道的堵塞是不是开发商的责任？管道又该如何修复？对于吕女士所造成的损失，又该谁来承担呢？带着疑问，特派员跟随吕女士一起来到中南地产维保中心。
当着吕女士和特派员的面，中南置地房修服务中心负责人承诺，可以按照吕女士提出的整修方式，尽快修复。
这位负责人还解释，作为维保中心，当初他们并不会推卸责任，一直没有给吕女士修复好地暖管道，是因为对于维修方式和吕女士要求的赔偿问题，没能最终达成协议。
中南置地房修服务中心 工作人员：对于吕女士提出20年物业费赔偿的问题，一直没能达成协议，要不走法律程序。
吕女士说，有关20年物业费赔偿只是她对于开发商不作为所说的气话，并不是她真正的诉求。
中南地产维保中心的这位负责人说，吕女士的房子他们可以修，至于赔偿问题，现在他无法决定，还需进一步协商。对于此事，我们也咨询了齐鲁频道法律服务团的律师。
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