蒋先生：我是4月3号来这保养，换机油机油格，当时来这的时候都是好的，都是他们师傅开上车架的。

蒋先生：开下来不是很顺畅，有顿挫感，我马上和他们的工作人员进行联系，他们说现场给我处理，处理了以后没有问题了，但发动机声音很大，我开回家以后，引擎那里又有异响。

蒋先生：他们初步判定变速箱坏了，要进行更换，里面的轴承也坏了，要进行修理。

蒋先生：今天他们又打电话给我，说变速箱，还有离合器也需要修理，这些修理费用加起来上万了，我无法理解，我开车进来的时候都是好的，我只是做了一个小保养，现在车出现的各种问题不应该由我一个人承担。

贵州广物君豪汽车销售公司 服务总监杨女士：他本次保养涉及更换的是发动机的机油机油格，这个板块跟它的变速箱板块没有任何关联。经过长时间使用和磨损，我们不知道未来潜在隐患是什么，甚至它是否会生病，是我没有办法判断的。

贵州广物君豪汽车销售公司 服务总监杨女士：这个车发现问题后，我们按照厂家的方案进行了系统刷新，也修好了。第二天客户的故障灯亮了，我们也进行了专业的检测报故障，发现客户的车变速箱内部故障，需要更换零部件。

维修人员：这里面轴承损坏了，无法转动，就会磨损发动机，就会产生异响。

贵州广物君豪汽车销售公司 服务总监杨女士：根据我们厂家系统的专业设备检测，需要更换的配件我和客户确认过了，但是我们不排除还有其他问题的产生，就像一个人生了一个病我没办法确定他有没有其他问题。

贵州广物君豪汽车销售公司 服务总监杨女士：你的车辆出现的问题不是我们造成的。

蒋先生：你这样说就是完全推卸责任了。
贵州广物君豪汽车销售公司 服务总监杨女士：如果觉得是我们的问题，你可以去相关机构检测。