熊先生：“2021年1月18号提的这个车，落地价50万元，一直都是状态都差不多，只要过减震带，或者不平的路，颠簸稍微大一点，马上就‘咯噔’响一下。”

这辆奔驰GLC300L，是熊先生在浙江鹏龙之奔奔驰4S店买的。他说因为车子异响，多次过来检修，被告知跟减震柱有关，维修方法是涂抹润滑油，但问题没解决。前几天，4S店联系他，说按照厂家召回政策，可以免费维修。4月1号，熊先生把车子开了过来，维修记录显示，更换左前和右前侧悬挂减震柱的止动缓冲块和防尘套等。熊先生表示，维修后异响是没了，但新问题出现了。

熊先生：“前引擎盖被顶弯了，边缘弯进去，长度有20多厘米吧，你看logo（标识），这个上方，很明显凹进去了，你看我的手伸进来（试试），这边还有红油漆在上面的，跟消防栓颜色一致的，顶升降器的时候，引擎盖没有合上去，顶到上面的消防管。”

引擎盖是黑色的，凹进去的地方有红色油漆。对于这一次维修，4s店售后部的胡经理回应，不存在厂家召回的说法，他们根据厂家指导，对这一批次的奔驰车免费进行改善服务。

浙江鹏龙之奔奔驰4S店售后部 胡经理：“我们的机盖，举升机顶上去的时候，碰到了上面消防管子，机盖上面确实有一点凹坑的，这个确实是在我们施工当中失误的情况，对于客户来说有一个二手车折损的价格，客户想要一个五万块现金补偿，补偿方面，我们目前是没有谈拢的。”

熊先生：“我很惊讶，我没想到这么大的公司，这个胡经理说话，颠覆了我的想象，她能捏造事实的，我昨天一个方案都没提出来，我说这个车子这样撞过后，肯定有折损的，我没有列出任何一个方案，不要说五万块钱了，我从来没有说要五万块钱。”

胡经理表示，之前熊先生提出更换引擎盖，并赔偿五万块钱。熊先生否认了。

熊先生：“我诉求就是引擎盖换新的，然后折损费，按现金的方式补偿给我，我问过（专业人士）了，一万五到两万元。”

浙江鹏龙之奔奔驰4S店售后部 胡经理：“事情是发生了，我觉得作为进一步补偿的话，还需要跟熊先生做进一步的协商。”