“狂欢价”买的两盏环形灯让人“抓狂”_快讯

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“狂欢价”买的两盏环形灯让人“抓狂”

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2022-04-02

去年6月，杭州的华先生在网上买了两盏灯，装在新房的客厅和餐厅。他说去年11月入住后，四个月内两盏灯一共坏了五次，这个频率实在是有些高了。

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华先生在天猫平台的灯先生旗舰店买了这两盏环形吊灯，他说当时有活动，优惠后是978块钱。每盏灯都有白光、暖光、中性光这三种颜色。去年8月安装好后，11月一家人住了进来，12月初，餐厅的灯就出了问题。

华先生：其中一种颜色就不亮了，不亮了我就联系商家，商家的意思就是说，维修要钱要收费的，第三方平台收费的，那么我说那就自己维修，他材料发给我的，灯带发给我的（你自己会修灯）我不会，就是一根根线相对，里面好几组线。

华先生告诉记者，当时生产厂家的许经理通过微信进行指导，折腾了一下午，把灯修好了，结果大概十天后，客厅的灯出现了同样的问题。

华先生：我吃不消修了，然后我就花了60块钱解决问题就行了，然后是商家给我安排的第三方平台去修的，修完以后到了一月份，餐厅灯又坏掉了（同样的问题吗）同样的问题，然后这次我是投诉了，因为两个灯一起坏了，间隔大概相差了一个星期，他说厂家都休息了（春节前）没人发材料，没人给你维修，等于入住四个月，有两个月都没有办法正常使用。

3月3号那天，华先生说商家找了一位李师傅来把两盏灯都修好了。可3月26号，自己把客厅的灯调到中性光时，发现三个环的颜色不统一，等于使用四个月的时间里，两个轮番出了五次问题，记者联系上3月初帮华先生修灯的李师傅。

李师傅：就是在折的地方嘛，灯条长了，多余的地方折了之后，就在那个地方坏了，然后我就跟客户说，我说你问商家是不是因为这个折了之后才坏了，他问了商家他说跟这个没关系，这种灯我也没修过，之前这种灯装是装过，没打开看过。

灯具生产厂家许经理：这个长度我们灯带是固定的，里面有规格的，绕进去里面是会多出来的，又不能剪掉的（那这样是不是会容易烧坏）跟这个是没有关系的，只是有时候长出来的会，没有弄好，互联碰到了，容易有的时候烧掉。

这位许经理介绍，他们是广东的代加工厂，灯出厂时是没问题的，如果修理师傅操作不当，也可能造成灯烧坏。

灯具生产厂家沈经理：如果弄不好，就让他这个灯直接退到我们工厂这边来，我们是免费的，我们毕竟给他三年保修（但他说之前交过一次60块钱的维修费）那这个我不了解，这个你要联系客服那边，看他们那边是怎么沟通的。

华先生表示不愿意再维修了，希望把这两盏灯退掉。拨打平台上的商家电话提示空号。记者通过旺旺联系商家，对方表示可以通过质保维修，而且是5年时间，这件事还是让消费者直接联系。华先生把情况反映给了天猫平台。

天猫消费者服务热线工作人员：这个每次修理的记录都是在旺旺上面沟通的吧（对对对）的确也是使用一定的时间了，您这个诉求我这边会帮您先沟通一下，但这个没法保证能全额给您这边做退货。