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一箱水果10斤 冰袋占了3斤!消费者别做“冤大头”
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-03-27

对于海鲜或者水果

多数商家会选择加冰袋
方便保存和运输

但冰袋也要消费者买单吗


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01

行规?
消费者应不应该为"保鲜"买单?


近日,深圳市消费者委员会发布一起案例。消费者王先生在一水果摊位买了一箱哈密瓜,8元一斤,含泡沫箱一起算共10斤,一共80元。摊主当时还说:“水果额外的重量,就是泡沫,很轻的。”


第二天王先生开箱后却发现,泡沫箱的左右两侧还包裹着一大瓶水,电子秤上一称,两瓶水居然有3斤重,意味着哈密瓜净重才7斤。王先生表示,当时零售的哈密瓜,9元一斤还能随意挑选,买个8斤也才72元,自己整箱买,反而比零售的更贵了?


王先生要求商家退还差价30元,商家却表示,这两瓶水是用来保鲜的,从批发那里拿货就这样,大家都知道的“行规”,不能退还差价。王先生不认同这个说法,“应该事先告知呀,不应该让我为这‘保鲜’买单。”


王先生能否要求商家退还30元差价呢?


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02

律师说法
商家不得隐瞒信息误导消费者


消费者享有知情权和公平交易权,经营者向消费者提供有关商品的信息应当真实、全面、准确,不得有虚假或者引人误解的宣传行为。


本案中,水果商家隐瞒了箱内有两瓶水共3斤的信息,让消费者误以为这两瓶水的重量也是水果的重量,这行为属于隐瞒了所提供商品的数量信息误导消费者,可能构成欺诈。


据《消费者权益保护法》相关规定,消费者有权要求经营者赔偿购买商品的价款的三倍的金额。因此,王先生除可以要求摊主除退还差价30元外,还可以要求摊主支付三倍购买水果价款的赔偿金(赔偿金不足五百元的,为五百元)。


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03

深圳市消委会消费提示
注意毛重和净重


① 确认商家具备正规资质


② 购买箱装水果要慎重


为了降低水果在装卸运输过程中的损伤,商家会在箱装内放置一定数量的包装(填充)物,比如放石灰包作催熟剂、放冰水瓶作保鲜剂等。消费者在购买箱装水果时要注意核实水果的“毛重”和“净重”,对不允许开箱验货的箱装(盒装)水果,更要理性选购。


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③ 保留相关证据材料,便于发生纠纷后作为维权的证据,维护自己的合法权益。

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