去年11月,陈女士的奥迪越野车被一辆货车追尾,维修了将近一个月。上个月,车子故障灯亮了,她觉得跟之前的事故维修有关系。
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1月26号,陈女士和家人开车回老家过年,开的是这辆奥迪Q5L,说是车子刚到老家,就亮起了故障灯,显示“全轮驱动故障,可继续行驶,联系服务站”。
陈女士:“(4S店)说你先开不要紧,只要没有跳红色都不要紧,你是可以正常开,过完年过来看一下,我2月23号开进来的,跟我说质保过了,让我自费,我就不高兴了。”
陈女士说,这辆车子的裸车价32万,是2018年11月28号在这家浙江中升裕迪奥迪4S店购买的,三年零两个月的时间里开了2万公里。陈女士认为自费维修这个故障不合理。
陈女士:“为什么不合理,因为我才开了1万9千多公里,就跳这个毛病,之前开是好好的,被追尾后出这个毛病了。 ”
陈女士介绍,去年的11月22号, 车子出过一次事故,当时开到斑马线前减速礼让了行人,但后面一辆货车没有刹停,直接撞了上来,导致她的车子后部损坏严重,还硬生生被向前撞出了好几米远。
陈女士:“那我有质疑,到底是维修没弄好,还是厂家质量问题呢?(修好是什么时候)去年12月18号我来开车的(跳故障灯是什么时候)1月26号(时间上是隔了1个月)但是我用车很少,接送小孩子星期一到星期五,周末不动车的,然后就是回老家开了500公里(你觉得故障跟维修什么关系)要么没检测出,要么没维修好。 ”
陈女士这辆车上次的维修费用是十万多块钱,从维修备件清单来看,车子的制动系统、悬挂系统和驱动系统,都没有进行过维修。浙江中升裕迪奥迪4S店的售后服务经理认为,事故没有对车辆的刹车、驱动造成影响。
浙江中升裕迪奥迪4S店 李经理:“(跳的是什么故障灯)本身是四驱,报这个故障就停止四驱工作了,变成两驱了(出现故障的原因是什么)要进行一个检测,拆开看是什么问题(之前不是说要换零件)差速器里面模块,或者哪有磨损之类的,类似里面一个小拨叉,因为我们有电脑专门检测这个系统的。”
李经理介绍,车子维修完毕后,他们会在交车前,对车辆进行场地检测、电脑检测,之前没有发现其它问题,交车一个多月后出现的问题,需要客户自费维修。
浙江中升裕迪奥迪4S店 李经理:“如果客户认为有关系,可以找第三方介入。”
目前,陈女士还在做进一步考虑。借着之前的这起交通事故,我们也提醒广大驾驶员,路口和斑马线前提前减速,保持安全跟车距离。
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