余女士在杭州古墩路上一个家居广场买了一批柜子和桌子,已经支付了十六万。可她等了四个多月,商家一直没有发货。她前几天赶过去一看, 那家商铺已经关门,老板的电话也打不通了。
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余女士买家具的商铺处于封闭状态,门上还贴着家居广场的告知书,说是“ 因杭州东利木制品有限公司逾期且未支付商位费,市场给予断电及封店处理,后期将由公司法务部跟进处理 ,现该商户已被市场评定为风险商户”, 落款时间是2月8号。
余女士说,这里的门头招牌原本是“紫森家居”,上个月才换成“尚帝森家居”。
她跟杭州紫森家居科技有限公司的合同是去年10月签的,这批北美黑胡桃的实木柜子和桌子,总价是19万,她在签约当天把16万打入商家指定的银行账号,还有3万块尾款约定在家具安装验收后付清。
上面还写着,“合同签订后60到70个工作日内完成生产交货” 。可拖延到年前还没送货,她就过来看了看。
余女士:“(商铺)门头已经换掉了(不是紫森家居了)对,是一个‘尚帝森家居’,我们觉得很可疑,就问物业了,物业跟我们说老板没有变,你放心好了,是没有问题的。”
因为一直没有发货,元宵节过后,余女士再过来的时候,发现商铺直接关门了。
余女士:“物业和我们说老板跑路了,而且他们也联系不上,他们说(商家)有保证金,但是不多,大概就两三万,这个保证金是用于商品质量问题。”
紫森家居门店 何店长:“正月十六我们来上班,店关了,一个是东利,一个叫杭州紫森,这两个公司都是他(雷老板)注册的公司(老板和老板娘都联系不上)对。”
记者尝试了一下,按照余女士提供的号码,给杭州紫森家居科技的雷老板打了电话发了短信,一直没有回音。紫森家居门店的何店长介绍,目前没发货的顾客不止余女士一位。
紫森家居门店 何店长:“东西也做了,现在资金链断了(有几个客人的货没发)四五家,货款几十万,我们员工还有四五十万没拿,(门头)换了一个‘尚帝森’,单子没有下,欠‘尚帝森’工厂还有六七十万货款。”
自己十六万的损失到底怎么办?余女士觉得,雷老板和家具广场都应该给她一个交代。
余女士:“我想问问(雷老板)到底是什么情况,还有新时代家居处理问题的方式,我选择新时代(家居),是因为我相信新时代。”
杭州新时代家居广场古墩店办公室 王主任:“是拖欠租金(欠了多少)一个月租金就二十万,按道理正月里要交租金(租金是按月缴纳吗)半年,关于消费者投诉的情况,我们也做了相应的停电封店,还有一个告知,我们(公司)法务已经介入了。”
这一位王主任介绍,市场监管部门和警方已经介入调查,他们一直在积极配合,但余女士这件事处理起来有点难度。
杭州新时代家居广场古墩店办公室 王主任:“这家商户在我们市场里注册的是东利木制品(有限公司),但是所销售出去的产品,根据目前我们掌握的几份合同,是以上城区某家公司和消费者签的合同,所以我市场来处理就有瓶颈了(你们对商户日常签的合同和文书怎么管理)一般我们不涉及他们正常经营。”
余女士:“这个公司注册地不在新时代(家居)怎么样,我其实并不清楚,我只知道我在新时代家居广场签的这个合同。”
余女士表示,如果雷老板一直不出面处理问题,市场方面也拿不出合理的解决方案,她准备通过法律途径追回自己的损失。
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