王先生在下沙工作，当时通过外卖平台在金沙印象城负一楼的这家肯德基点了外卖，有四块吮指原味鸡和一份土豆泥，优惠后54.6元，当时备注了原味鸡要现做。付款后三分钟，他接到门店一位女店员的电话，说原味鸡没有了。

王先生：“然后我说我经常点你们东西，我说你们不可能没有库存的呀，这个点才八点多 是不是，然后后来一个男生接起电话，其实是一个非常年长的男生， 店员，说他们其实是有的，但是就是要我等，可不可以，我说可以，这个时候我就听到这个女的，跟那个男店员说，跟他说没有就好了，意思就是想要骗我说没有了，然后我当时就觉得很生气，因为本身加班到晚上，然后想吃个晚饭。”

因为感觉店员说法自相矛盾，王先生赶到了店里，找到了那名女店员，希望搞明白是怎么一回事。

王先生：“那我说你为什么说没有，为什么要骗我，你可以说机器坏了，如果真的坏了可以说坏了，但问题是没坏，他们后来就真的在做了，就是说白了就是想偷懒，后来其他店员帮我做了，当然这中间还有一个事情就是，那位店员一直逃避的态度，我就追问她 一直追到了商店外面。”

王先生提供的视频：

王先生：“你有健康证吗（肯德基杭州钱塘区金沙印象城店 工作人员：我什么都没有）什么都没有是吗， 好的，那这个事情就大了。”

王先生说，当天自己还是把外卖拿走了，不过对于店员的做法他很不满意，就把意见写在了一张纸上，希望店员转达，但没有收到明确答复。记者陪王先生找到这家肯德基门店，工作人员说当事员工不在，记者看到，前台旁边的墙壁上悬挂了营业执照和食品经营许可证，但没有员工的健康证。

肯德基杭州钱塘区金沙印象城店 工作人员：“（王先生：前天没挂，昨天还没挂）这些问题不是我回答的权限（王先生：就是现在没看到）这些问题不是我回答的权限。”

工作人员表示她不方便接受采访，会把相关情况向领导汇报。下沙市场监管所的工作人员赶到门店，对健康证的问题做了检查。

杭州市钱塘区下沙市场监管所  工作人员：“你们现在现场指定谁负责（肯德基杭州钱塘区金沙印象城店 工作人员：我负责，但是我不是回答任何问题的）那这样，你把你们那些健康证，人员（肯德基杭州钱塘区金沙印象城店 工作人员：这些问题也是等负责人来了，因为我不是负责人，我还是那句话，我不是回答你们任何问题的主要人物）（记者：这个健康证是不是应该悬挂出来）（肯德基杭州钱塘区金沙印象城店 工作人员：悬挂出来现在都是电子纸质打印的，在电脑里面，这个你放心好了。）”

门店的这名工作人员拿出了一叠健康证复印件，市场监管所的工作人员进行了核查，其中有王先生所说那名店员的健康证复印件。

杭州市钱塘区下沙市场监管所  工作人员：“按照规定的话，应该是要公示的，公示在这个经营场所，这家店的话我们经过检查，他们总共有54份健康证，都是在有效期之内，后续的话我们是让他到我们市场监管所里拿一个PD板，就把那个健康证复印件或者原件公示在这个经营场所里面。”

执法人员检查后，对于健康证的问题，王先生心中的疑虑消除了，可对于当天店员说没有原味鸡的做法，他还是有些不解。

肯德基杭州分公司 工作人员：“你这边能不能留下个电话号码，我们这边会给你一个回馈的。”

事后，记者没有接到肯德基方面的回复。