美团外卖平台上有一家喜姐炸串杭州紫金上城店，12月3号晚上11点多，小谌点了5串杏鲍菇和16串掌中宝，她说大概4号0点收到了外卖，半个小时吃完。

小谌：“大概是两点半的时候肚子不舒服，一直痛，还吐了，后来实在是受不了，就拨打了那个医院电话嘛，然后就去了医院，去医院之后呢医生，因为实在是痛的厉害，医生就先给我开了止痛针，然后打了点滴，血液检查那些，然后血液检查出来是说血液里面有细菌。”

小谌提供了诊断结果，上面写的是腹痛，她说当时挂了6瓶点滴，一直到4号中午11点，一共花了600多块钱医疗费，她怀疑外卖吃坏了。

小谌：“点的是杏鲍菇还有掌中宝，吐出来的也是这些东西（当天在吃这个外卖的时候 ，有没有吃别的东西）没有吃其他的东西，吃外卖之前是在家里面吃的饭。”

小谌把情况反映给美团平台，她说客服人员表示会让店家联系她，可自己一直没有接到电话，就在平台上给了店家一条差评，内容是“吃完差点把我送走，一点也不卫生，食物中毒，肚子疼的直接医院打止痛针”。

小谌：“当时真的是很痛很痛，然后又是吐嘛，给了一个差评之后呢，他就说我是同行 他回复我嘛，他说我是同行，说我给他们抹黑，叫我且行且珍惜，说实话就是做生意真的不应该这么做的。”

找到杭州三墩秀里街上的这家喜姐炸串，姜店长说自己不了解这个情况，他看了一下小谌说的这条评论。

喜姐炸串杭州紫金上城店  姜店长：“我们这个比方说店里在忙的时候，看不到这个回复的话，一般我们的所有运营推广，杂七杂八，都是由总部来运行的（就是这个回复是谁回的）我暂时不清楚，因为我今天刚到店里，真是这样的（您不是店长吗）我店长是店长，因为我只有等到别人休息的时候我才是到店里的（咱们没人管平台上跟顾客的回复吗）我们刚开始加盟的时候也跟我们说了，我们运营的这些事情是由总部统一来运营的。”

记者在美团外卖上看了一下，这家店有187条评价，其中16条是差评；

除了小谌这条，10月4号还有一条说是餐太辣了，商家回复说是按照备注出的餐，如果是同行恶意差评请好自为之。

姜店长说，最近没有接到其他顾客反馈吃坏肚子的情况，门店的食材是总部统一配送的，两天进一次货，每次都会分类存放在冰柜里，能保证食材的新鲜和干净，他让记者跟小谌到存放食材的位置看了看。

喜姐炸串杭州紫金上城店  姜店长：“首先我们不推卸责任啊，但是假如说真是有这一方面的问题，我们肯定也是想以解决问题的态度来处理这件事情，医疗费的问题，你把你的手机号留给我，我去跟老板沟通。”

姜店长表示，小谌腹痛是不是因为门店外卖导致的还不好说，但他们会沟通处理这件事。小谌后来告诉记者，姜店长给她打来了电话，说等她复查完之后，会把医疗费打给她，她接受了。关于小谌所在意的那条评论，记者也联系了喜姐炸串总部，对方后来回复了记者。

南京喜姐餐饮有限公司 客服人员：“我们这边是没有办法回复门店的评论的，评论一般都是门店自己回复的，这个事情的话我已经反馈给浙江公司的督导了，然后督导后续会跟门店沟通一下这个事情后续怎么处理。”