供暖季开始前，供暖公司都会对住户家里的暖气管道打压测试。前段时间，山东商河的庞先生家也进行了暖气打压，可没想到家里全被泡了水！

（求助者 庞先生）

庞先生说，11月9号凌晨两点多，物业打来电话，说家里跑水了。“据我妹妹说，整个家里都是水了，起码得五六公分到十公分。水顺着门流到了楼道，当时电梯已经用沙袋堵上了。”庞先生回忆，当天他和老伴正在天津孩子家里，水是楼下邻居李先生发现的。

特派员也见到了李先生，李先生说当时水一直从门缝里往外淌，已经没过脚了。当时，庞先生的妹妹匆忙赶来开门，物业、开发商以及邻居李先生协力帮忙把水给排了出去。

话说回来，这么多水从哪来的呢？

庞先生说，水是从卫生间的暖气片里流出来的，他说这两个阀门平时是关着的，不知道是压力高还是没拧好。

庞先生猜测，暖气片会漏水跟小区11月4日 5日进行供压测试有关，但物业下达的通知也清楚写到，要求业户家中务必留人观察。

刘女士表示，因为今年情况特殊，不能在家，就专门告诉了妹妹，让妹妹帮着盯着。“当时四号五号家里没漏水，结果八号试暖的时候漏水了。而且，试暖没给通知。”

正是这次供暖试压让庞家人措手不及，水浸泡了整个房间造成了严重损失。榻榻米、被子、家具、门、沙发……都被泡了。不仅如此，楼下也跟着遭了殃。衣橱、被子、窗口……也都有了水渍。

商河星河壹号院小区是2019年底交房的新小区，小区供暖并非是市政供暖，而是小区使用地热井自行供暖。

看着新装修好的房子被水泡了，庞先生一家很着急 ，他们找开发商协商过赔偿问题，但开发商给出的免一年物业费的方案，庞家人接受不了。

根据目前的情况，庞家人算了算，至少损失了五万元。“你该给我修的修，该给我补的补，维修的你全给我换成新的，因为我们是新房子。”庞先生的妻子刘女士表示。

刚装修入住两年的新房，被泡成这个样，看着就让人心疼。庞先生一家有两个疑问：第一，当天试暖为什么没通知？第二，管道漏水的原因是什么？

带着这两个疑问，特派员找到了小区的物业。

物业工作人员表示，暖气试压工作是开发商的工程部操作的，物业只负责通知业主，他们对具体的试压进度也不清楚。

随后，特派员来到了开发商工程部，但办公室空无一人，开发商的一位谭经理找到特派员说，这事跟庞先生说的不一样。

谭经理表示，工程部给的回复是，业主卫生间暖气片改造水管阀门未关闭，导致漏水。“到底是水管的压力导致漏水？还是阀门导致漏水？这个一定要查清楚。”

开发商的宋经理表示，现场工程人员说，庞先生家私自改了暖气片，加了水龙头。开发商认为刘女士私改暖气片，才导致家里被水泡，而刘女士则矢口否认，并坚称自己没有改暖气片。

但是看这张照片，阀门的位置正好被毛巾盖住，下面到底是不是水龙头？确实不好辨别。

暖气片上到底有没有加装水龙头，楼下邻居李先生当晚曾到过庞先生家里。李先生表示 ，当时就只注意漏水了，其他的没在意。

随后，谭经理也把当天晚上到庞先生家排水的工作人员叫了过来。工作人员表示，当时看到的是水龙头。

但是，开发商也提供不出来清晰的加装水龙头的照片。目前，庞先生家的暖气片上，确实是没有加装水龙头，并且暖气片上还放着一把钳子。

如果开发商坚持认为业主私改暖气片，还需要提供更有力的证据。

（齐鲁频道法律服务团的徐江涛律师）

如果业主私改暖气片，一旦发生纠纷，责任又该如何划分呢？

律师表示，按照《山东省供热管理条例》规定，任何用热单位和个人不得私自改变供热装置、安装放水阀。这样容易破坏供热系统，并且容易造成相应的安全隐患。建筑质量有一定的保护期，一般为交房之后两个采暖季，或者两个制冷期。如果超过保质期，一般的损坏业主承担。但如果在保质期间内，是因为业主的私自改装而导致的安全隐患，也是由业主来承担法律责任的。

事情看到最后，更加扑朔迷离了……到底是业主私自改装了暖气阀门？还是开发商安装的暖气有质量问题？现在还不好说，一切都得靠证据说话。

刚才律师也给大家提了个醒，不要私自改装家里的暖气片和阀门，一旦出了问题，责任很难认定！