9月7日，在爱上街APP上面购买了一瓶价值2599的茅台，9月9日，平台赠送了一张满减一百元的优惠券，又下单了一瓶茅台。

王先生的订单记录显示，他先后买了两瓶53度飞天茅台，每瓶价格是2599元，其中一瓶有减100元的优惠。王先生说，自己之前了解过，一瓶茅台价格在3000元左右，“爱上街”上只要2599，确实很划算。可没想到，付了钱之后，发生了意外。

王先生说，9月份下单到现在，已经过去快3个月了。平台不仅没发货，他想退款也没有途径。

刚开始的时候，页面还有选择售后退款的选项，后来申请退款了，可能被爱上街平台后台给关闭了。

从王先生提供的售后记录可以看到，商品售后已关闭。期间他也曾咨询过客服，客服表示退款正在处理，会加紧催促，可始终没有具体时间。

其实，在爱上街下单，不发货也不退款，此前《小强热线》也有报道。

杭州的黄先生在爱上街买了一台苹果13手机，下单一个多月，迟迟没有发货，也不退款。在记者的介入下，后来，黄先生终于拿到了退款。

但这次记者在应用商店搜索发现，爱上街APP已经下架，平台究竟怎么了？还有没有和王先生相同遭遇的消费者？这些退款该如何处理呢？针对此事，记者再次找到了爱上街APP的运营商——浙江阿拉丁信息科技股份有限公司。

我们公司做电商，这两年亏损得很厉害，已经亏损了三个多亿了，现在资金链已经断裂了。

公司经营不善，资金链断裂，APP已经下架 。那么，此前用户的消费退款怎么办呢？ 

商品不是平台的商品，都是商家的货，商家后来接不到货款，就不发货了。其实我们协调了很久，但是资金链断裂，没有办法继续运转下去，所以我们也是实在没有办法。用户这边确实是我们不对，我们也向用户致歉。

爱上街表示，经过他们统计，从九月开始，共计200多名用户，遭遇了不发货也退不了款的情况，目前已经处理了一百五六十，剩下四五十名应该在这个月底能处理好。

现场，爱上街也登记了王先生的信息，将尽快安排退款。对此，王先生表示，愿意再等等看。

来源：小强热线浙江教科