几个月前，山东寿光的王女士在当地巨能城翡翠苑小区买了一套顶楼的房子，房子里面有一个开放的阳台，当初开发商承诺可以封阳台。

可从交房到现在好几个月过去了，不仅阳台没封上，还带来了更多烦心事！

（求助者王女士）

 “阳台到底能不能封？封了属不属于违法？”这是王女士目前最想弄明白的事，从今年6月王女士买房开始，就一直困扰着她。相关各方给出的答复也是一变再变，什么时候能住上新房，成了王女士最发愁的事儿。

王女士说，当时她也多次咨询售楼人员阳台是否可以封上，对方也明确说是可以封的。“还要交一个能封堵阳台的押金，来保证规格样式是一样的。”王女士说。

王女士买的房子是顶层25楼，办齐各项手续、拿到了新房钥匙后就开始装修。

可就在这时候，问题出现了：“准备封阳台的时候，物业打电话告知我说，不要封阳台了，规划局说是违建。我就到规划局去问，规划局当时的相关人员是这样说的，他送来的规划图纸上是开放式阳台，顶层是开放式的，他说你们要是封阳台的话，那绝对是违建。”

阳台不能封了，这个消息让王女士很气愤，开发商明明做了承诺，甚至有其他顶楼的业主已经封了阳台，怎么轮到自己就不行了呢？

这段时间王女士多次找开发商交涉，对方一开始承诺退房，可不到一个月又反悔了，一直拖到现在都没个结果。

因为阳台和室内之间的推拉门已经拆了，接连着几场雨，不仅让王女士家进了水，就连楼下新装修的房顶也渗了水。

王女士是把原来的房子卖了才买的新房，现在因为阳台不能封，装修迟迟无法动工，一家老小只能租房住。

特派员了解到，巨能城翡翠苑顶楼共有34户业主，目前已经有17户业主封了阳台，但他们也遇到了问题——办不了产权证。

（顶楼的业主们）

“我是今年3月份买的，保证能封，我就封了，花了5万。现在开发商说，如果想办不动产证的话，必须把阳光房拆了。”

“拆掉的话，怎么也得花一两万，再建起来不还得花钱，这不来回就十几万。”

业主们反映……

顶层阳台不能封，业主们住得肯定不安心，可要是封上却成了违建，业主很有可能办不出来不动产证。当初开发商信誓旦旦做了承诺，也收了业主封阳台的押金，怎么现在又不行了呢？

特派员来到了小区售楼处了解情况。

售楼处的工作人员拒绝接受采访，特派员又来到了开发商山东巨能地产公司核实情况。在这里，一位范经理赶了过来，出面做了回应。

（山东巨能地产公司 范经理）

范经理表示，封阳台必须要经过他们的同意。王女士说，当初交押金的时候，也没说要等通知。“而且别的业主家也是把那个地方拆了封的阳台，也没产生这个问题。”

范经理一再强调，封阳台要等开发商通知，业主私自封阳台就属于违建，只要等开发商加盖雨棚后，王女士就可以封阳台。“搭上一个雨棚，然后她封阳台就行了，而且她也可以去办证。如果对我这个回复，王女士不认可，可以依法向当地人民法院去起诉，我们根据法院判决，依法处理。”范经理说。

那小区其他顶楼业主办证的问题，又该怎么解决呢？对于这个问题，开发商范经理却避而不答。以“我只接受这位客户的问题。”结束了对话。

开发商承诺王女士可以封阳台办证，可之前规划部门的答复却属于违建。这阳台到底能不能封？会不会影响办证？随后特派员来到了寿光市自然资源和规划局了解情况。

寿光市自然资源和规划局工作人员表示，开发商为了多卖钱，把这部分露台赠送给了业主，而且露台不计算在房屋总面积里面。根据他们查询的小区施工规划图纸，顶楼露台上规划有雨棚，但开发商没有建设完工就给业主交了房。

针对小区现状，自然资源和规划局要求开发商按图施工，至于后面的问题，相关部门会研究给出解决方案。

“安的雨棚合不合规，我们相关部门验收之后，合格之后，业主可以根据物权法规定，露台的部分属于私有财产，业主有处置的权利。”工作人员表示。

经过特派员的调查采访，事情总算是弄清楚了，业主们的问题也解决了。

当地自然资源和规划局的工作人员也说得很明白，不管是开发商和业主，谁都不能任性，一切都得按照规划图纸来才行。