南昌市进贤县19路公交车驾驶员 张细女：一辆三轮车拉满了灯泡，灯泡可能自燃吧。他（三轮车驾驶员）停在路上吓慌了，不知道该怎么办。我拿着灭火器对着喷，喷完了一个灭火器不够，还在着火，我又回车上拿灭火器去喷。然后还有几个乘客拿大桶装水一起灭火，大概有五个人一起灭，灭了有七八分钟的样子，火灭掉了。

南昌市进贤县19路公交车驾驶员 张细女：无论谁遇到了困难，能伸出手去帮人家一把，为什么不帮呢？ 是不是。当时想都没想就这么冲了。

 

南昌公交顺瑞运输有限公司 二车队队长 齐强：乡村班线老人家比较多，上下不方便，张细女都会主动扶他们上去，扶他们下来。行车过程中看到突发情况，都会停下来看一下，看有什么能帮助的，一般都会积极主动地去帮助。我们每个月最少要做两次消防演习，还有安全知识培训，对于这种突发情况，我们都能做到游刃有余、心里有数。