郑女士提供了当时和品嘉签订的装修合同，合同工期150天，总的装修款8万，半包。郑女士说，期间因为各种原因，一直到今年8月份才完成装修。

郑女士：“搬来之后我次卧房间两面墙还是裂的，装修公司有一些装修的项目都没有做（比如）比如我主卧的窗帘盒都没有，还有踢脚线也没有做，还有电视背景墙，装修里面要做的，也都没有做。”

主卧的窗帘盒，电视背景墙打底、贴砖，以及踢脚线都包含在了工程报价表里，现场记者看到，这些项目都没有完成。

郑女士说，踢脚线是自己找当时安装木地板的师傅做的，电视背景墙只是简单贴了一层墙纸。

郑女士：“（那他怎么解释的呢）他没有解释 （那为什么没做呢 合同里约定的东西，他怎么没）对，没有做，结尾款的时候，让他把没有做的项目的钱扣掉，他不扣。”

合同中约定，应该在水电安装之前支付四千元尾款，郑女士还没给。她说，不光是没做的项目钱不扣，装修公司还要额外收取一笔费用，说是增加的项目。在增加项报价表中，记者看到，其中包含了飘窗装饰柜，榻榻米柜和柜门，书房层板柜，以及砌墙和拆墙的项目，合计5426元。在增项表中还有一行附注，意思是如果郑女士介绍客户成功，以上项目可以赠送。

郑女士：“当时签订装修合同的时候，让他送的那些项目，他说送可以，后期装修好了身边有朋友，帮他介绍朋友，他这个是说的 （后来没有介绍是出于什么原因）还没有装修好墙已经裂了，补了还是裂的，你装这样，我介绍朋友肯定也是身边最熟悉的啊，你这样我也没办法给你介绍呀。”

郑女士说，最让她气愤的是，对方在没有通知自己的情况下，擅自找到了家里，当时家里只有老人和孩子在。

郑女士：“这个是我最接受不了的，他就是到我家里来，因为家里老人不知道这个事情的，他说欠他钱，家里老人平时休息很准时准点的，带小孩，当天晚上就很晚没有睡觉 等我们下班 （回来问你这个事儿） 对，就问这个事情，意思就是说，怎么欠人家钱啊，怎么有人上门来要钱啊。”

海宁品嘉装饰设计有限公司 小苏：“如果这个事情，你觉得我没有做到位，这个我可以跟你道歉，当时准备我来跟你们谈的 （这个事情也挺简单，去之前给她打个招呼，或者打个电话就行了，在不在家确认一下嘛）单纯你说这个事件，你觉得心里有膈应的地方，你觉得不舒服，我可以给你道歉。”

小苏解释，当天去郑女士家里，为的就是和郑女士把项目款算清楚，自己也把没有完成的项目列了出来，并不是为了去要钱。

海宁品嘉装饰设计有限公司 小苏：“（那你为啥踢脚线，窗帘盒这些简单的东西，不帮她弄弄好呢）踢脚线是这样子的，你装的是木踢脚线，木踢脚线我们是不包装的，你买地板的地方他装 （郑女士：这是装修完了，我砖都买好了，没人弄呀）我问一下好吧，等一下搞得尴尬死了，你窗帘盒怎么回事，之前我问过叶工，因为你那个房间小，你做个窗帘盒，你要挡那个床头柜（飘窗装饰柜） ，然后他就没有做，大家都说过的事情。”

小苏说，没做的项目公司也承认，结算的时候，把这些费用扣除就可以了。现场经过计算，尾款加上增加的项目，再扣除没做的费用，抹去零头之后，是五千九百块钱。经过沟通，郑女士愿意支付这笔费用。小苏表示，郑女士家里墙体开裂的事情，他们也会马上安排师傅进行处理。