当时记者在楚雄复明眼科医院找到了受伤的郭先生，郭先生的双眼眼睫毛已经被烧掉了，右眼眼球烧伤比较严重。

据郭先生的描述，凌晨2点多，他回到姚安的家中，觉得自己兜里的手机有些发热，于是拿出来查看，当时看到手机还有百分之八十七的电量，拿在手中的手机越来越热，然后就自动关机了，自动关机后他试着按了开机键，可没想到才开机几秒钟后，机子忽然闪出红光并喷出红火色的火焰，然后马上就爆炸了，而且这一喷火爆炸，还把自己的眼睛给炸伤了，被炸伤后的自己疼痛难忍大声呼喊救命，呼喊声惊醒了家人，家人起床后马上打电话报警，并把郭先生送到了医院。

关于郭先的生伤情，楚雄复明眼科医院业务的周立静院长表示：主要就是眼表面的热烧伤，应该没有化学烧伤的因素，因为他还是爆炸伤，眼睑的皮肤，还有睫毛全部烧伤了，还有结膜，还有眼角角膜全部都有烧伤，眼表面还有烧焦的异物。”

医生说，郭先生的眼睛通过治疗预计可以康复，但将来可能出现眼干问题。因为眼表面就好比人眼睛的一个镜头，把它烧坏了，就像带眼镜的病人把眼镜划坏是一样的，看出去就是雾的，但是这个通过治疗预计应该可以恢复，但是将来可能遇到一个问题，眼表面烧伤以后，因为受过损伤，将来可能出现眼干的问题。

事情发生后，郭先生的妻子杜女士也从楚雄赶到了姚安，杜女士告诉记者，这台三星s6手机是今年4月份在禄丰一家手机店通过分期付款买的，家人联系了店主和三星客服。

可无论手机经销商和三星客服的答复都是让郭先生先把手机送到昆明进行检测，可对于郭先生的伤情都没有给出明确的答复，这让她们一家都非常不理解。

杜女士表示，当时购买了两个一样的电话，一共花费了一万多，现在一个爆炸了，因为用电话心理阴影比较大，另一个都不敢用了，现在郭先生还躺在医院的病床上，她唯一的希望就是手机经销商和三星客服能先考虑郭先生伤情，在人没事的基础上给自己一个合理的赔偿和说法。

针对郭先生遇到的这一情况，记者咨询了律师。律师告诉记者，根据我国《侵权责任法》第四十三条和《产品质量法》第第四十三条的规定来看，消费者在购买产品以后，因为产品自身的缺陷，导致了消费者收到损害这种情况，生产厂家和销售的，都应当承担损害赔偿的责任，在这种情况下，消费者可以选择销售产品的销售人员和生产产品的厂家主张赔偿，解决问题的方式，包括像当地的消费者保护协会请求协商解决，也可以依法向人民法院提起诉讼解决。

就在郭先生三星手机爆炸事件的前几天，有网友爆料，三星石家庄订货会上，为了让经销商多订货，三星迫使中国区管理层集体下跪，甚至用手压着员工的头跪。

尽管有解释说，“韩国的‘下跪’在他们的文化里其实是‘行大礼’，是尊重对方，他们并不知道在中国的差异。”在Note7事件发生后，三星的经销商依然下了很多三星其他产品订单，患难见真情，出于感动和尊敬，三星韩国高管于是向经销商们下跪“行大礼”，中国的高管同样很感动，于是也下跪行礼。

但三星一位负责对接媒体的人士向第一财经记者证实确实发生过“下跪”事件。不是嘟嘟说，和手里拿着一个随时有可能爆炸的手机相比、和出了问题冷漠处置的客服相比，跪又有何用呢？