据国家质检总局消息，三星决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台。

(2016年9月底，辽宁的消费者张思童向央视记者投诉说自己的三星手机爆炸，过程被同事拍了下来)

三星Note 7刚刚出事，吕梁交城县的陈女士就给《都市110》栏目打来热线求助说，她的手机虽然不是note7，但也是三星。她的三星S7手机突然劈啪作响，紧接着冒烟了……

记者联系到陈女士，看到她的这部三星S7的手机后盖被什么东西给顶开了，原本平整的手机，背面鼓出了一大块。这陈女士的手机是出了什么问题呢？

陈女士说，事情是发生在10月8号，当时她正在看朋友圈，手机突然就卡住了，听见“啪啪”的响，赶紧把手机扔到床的一边，就发现手机开始冒烟。

陈女士：手机就是炸了！要是电池鼓胀，它是不会冒烟的。

这手机可是人们每天都握在手里的东西，突然发出噼啪的响声，电池还鼓起来冒了烟，实在是让人害怕。那么这手机是怎么回事呢？随后我们联系到三星手机售后的工作人员。

工作人员说，手机电池有鼓胀属于正常现象，一般是用时过久或者充电使用不当。但是陈女士手机在保修期内，可以免费修理，至于退手机是不行的。

陈女士的手机到底出了什么问题？

三星公司最后会给出怎样的答复？

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关于召回问题：

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目前三星对于Note7的退换货细则正在制定中，制定完毕后会第一时间发布在官网上，所以请消费者稍等，细则出台后，三星会逐步处理召回事宜。提醒消费者，可以提前找一下购买凭据，以防不时之需。

此外，中消协为保障消费者权益，提出要求：

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