2月10日,长沙市民姜女士向湖南交通频道《为民热线》反映:2024年7月,我在湘江新区若比邻商场4楼的长沙集美游泳健身馆(保利店)报了游泳课,交了980元。上了5节课后,姜女士因为身体原因只能中断,双方协商后,游泳健身馆同意扣除5节课和相关手续费后,于2024年11月底退还姜女士剩余的300多元。但如今都2025年2月了,这笔费用迟迟没有退还。期间,姜女士多次联系工作人员,对方要么说反映上去,要么不接电话,不回微信。
为民热线,赞2姜女士:当天下午退还到位
接到姜女士求助后,《为民热线》将问题转办到湘江新区商务与市场监管局消费者权益保护处,多方沟通后,工作人员承诺帮忙协调。当天下午,姜女士高兴地给《为民热线》打来电话表示:钱已经退还到位。姜女士说:你们转办后,湘江新区商务与市场监管局的工作人员就联系我,问了一些详细情况。没多久,长沙集美游泳健身馆(保利店)的工作人员就直接把钱退给我了,共计343元,谢谢为民热线!
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