长沙的曹女士给帮女郎打来求助电话
说她现在出行非常不便
不是健康码变了颜色
而是自己的健康码是别人的名字
曹女士说
这个问题已经困扰她好几年了
除了健康码之外
她的核酸检测结果、银行卡
都遇到了这样的尴尬情况
当事人 曹女士：前几年我妈妈在长沙县妇幼住院，我去陪护要做核酸，我的身份证一放上去，又是别人的名字。因为要拿着核酸结果才可以进医院，我就没办法了，当时我又解决不了这个问题，我就只能把别人的名字写在手环上。
银行卡也是这样的，我的身份证读取出来也是别的人名字。当时银行的人要我换身份证，我一年就换了三张身份证，结果还是别人的名字。我感觉到一直很不安全，我晚上睡都睡不着。
为了弄明白这个问题
曹女士去了派出所
也去了公安局
工作人员告诉她
身份证都是一人一号的
那么
问题到底出在哪儿呢
帮助记者陪同曹女士
来到长沙岳麓区政务服务中心寻求帮助
通过查询
我们找到了与曹女士身份证同号的
梁女士的联系方式
梁女士：我的身份证是在长沙县公安局挂失的时候，用我的户口簿去补办的。我的户口簿上写的是8月出生，结果直接改了一个数，就换了一个新身份证给我，我也用了几年。当时我也不知道是跟曹女士同号的。
后来是因为我要去香港的时候，公安系统说这个身份证是跟人家同号，不能用，所以我又把这个号码更改了。现在我每次有事要办，都是到公安部门打证明，证明我两个身份证号码是同一个人，我都为这个事情想了很多办法。
原来
是因为当年梁女士在长沙县公安局
补办身份证时
登记错了一个号码
这才导致两人的身份证同号
随后
帮助记者又陪同曹女士
来到了长沙县公安局
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十分钟后
曹女士的身份信息终于有了线索
长沙县公安局 工作人员：这个身份证预留的信息，是由比如某某银行她曾经去开了户，然后她身份证号码又换掉了，那是由这个银行对它的储户信息登记进行更改。
当事人 曹女士：现在我主要的问题是健康码，她的档案信息怎么更改？
长沙县公安局 工作人员：我们是没办法更改，如果她在长沙的话还好一点，但她是江西的，更加没办法。
为了修改健康码的信息
帮助记者陪同曹女士来到了
湖南省疾病预防控制中心
省疾控中心 工作人员：把她的姓名、身份证号码、手机号码、健康码截图都发给我们，应该是可以改好的。
健康码的信息终于改好了
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