长沙男子花2998元在一直播间抢购2瓶茅台 到手后怒了
近日,长沙市民邓先生在我的长沙APP《我要找律师》专区求助称,他在某网络平台一商家直播间抢到两瓶茅台酒,原本还在庆幸自己运气不错,可当他收到两瓶茅台酒后,他发现自己被套路了,抢购的两瓶茅台经鉴定全部为假酒。
“好不容易抢购到了两瓶茅台酒,平时很难抢到,还以为自己手气好,没想到最后变成了一场空。”说起自己的遭遇,邓先生一脸无奈。他讲述,今年2月28号,他在某网络平台一商家直播间以每瓶1499元的价格抢购了两瓶茅台酒,一共花费2998元。不久后,邓先生收到了两瓶茅台酒,可看着这两瓶酒,他心里犯嘀咕了。因为物流信息显示,这两瓶茅台酒来自不同的地方。“一瓶来自贵州省遵义市茅台镇外环路老酒酒业,另一瓶来自江西景德镇一个叫做青春花园的小区。”更让邓先生疑惑的是,当他事后点开商品链接时,链接上显示标价1499元的并非茅台酒,而是万能飞天专用收藏防尘套。“现在商品的链接上写的是万能飞天专用收藏防尘套,当时直播的时候展示的不是防尘套, 展示的是实打实的酒,我才买的。”▲目前商品销售链接显示产品为万能飞天专用收藏防尘套邓先生说,发现不对劲后,他赶紧将收到的两瓶茅台酒送去鉴定。经鉴定,茅台酒鉴定人员表示,“瓶子是真的,里面的酒是假的。”
邓先生告诉记者,两瓶茅台酒鉴定为假货后,他第一时间联系了商家,但此时网络平台上这家名为元锦商贸的商家已经被平台退店。记者调查发现,元锦商贸的工商营业执照为河南省周口市商水县韶正百货商行,经营者为支某某,属于个体工商户。邓先生说,河南周口市场监管部门在接到他的反馈后,上门进行了检查,可在登记地址压根就找不到该商家。
“我现在的诉求就是,平台按照他们所写的'七天无理由退货'给我进行退货处理, 平台写了'假一赔四'的,就给我进行假一赔四处理。”邓先生表示。
针对邓先生的遭遇,该网络平台客服人员进行了解释。
客服人员:对于这个事件的定性是,商家的商品信息混淆了。客服人员:给到你的订单,就是保证你的货款,叫商家退单。其次,你的两笔订单,我们一共申请了两百元的优惠券补偿。邓先生:他们那里的直播回放,你们那里有吗?核对完后,他们销售的是什么东西?客服人员:我们是有核对的,他们直播间展示的是酒,但是商品是防尘套。对于该网络平台客服人员的解释以及赔付方案,邓先生并不认可。他表示,如果仅仅是商品信息混淆,他能理解,但是所购买的茅台经鉴定为假酒,这就涉及假冒伪劣行为,作为平台方,理应起到监管责任及义务。
对此,律师刘研表示,此次事件中存在这些疑问:“作为平台方,有没有核实商家的资质;商家出售商品的时候,平台方有没有对商品进行必要的监管;出现了卖茅台酒防尘套,最后卖成了酒, 而且是1499元高额的防尘套,显然与真实的物件价值不符,这种情况下,商家存不存在售假嫌疑,平台方又有没有尽到监管责任。”刘研表示:“在民事诉讼当中,可以把工商个体户、设立工商户的自然人,以及平台,都追加进来作为被告,也可以将平台列为第三人来主张权利,通过民事诉讼来维护权益。”
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