店员见状纷纷离开
上午十一点,店里每张桌子都摆好了碗筷和菜单,其中最显眼的,就是极品五花肉和招牌牛肉,大份的价格分别为45元、58元,小份的则是24元、30元。
记者前后向三名工作人员询问,得到的统一答复是,极品五花肉和招牌牛肉都是大份一斤、小份半斤,菜单上的爆款招牌牛肋条则是半斤一份。记者随即点了这三款,结果发现,牛肋条和招牌牛肉上桌时,份量略显不足,记者随即前往档口询问。
记者到来的时候,档口内的工作人员正在用一个不锈钢盆,搅拌加了洋葱和调料的五花肉,随后又倒进铁盘里,档口里摆着一个台秤,上面的数字闪烁,装盘的肉称重后准备上桌。既然已经上称称过,那么上到顾客餐桌的肉就应该是足量的。记者随即拿出准备好的电子秤,将三款肉食一一过称。
去掉盘子的重量,这盘加了调料和装饰的牛肋条净重为198克,差两克够四两,离店家所说的半斤少了一两,也就是五分之一。记者随即清理了电子秤并归零,再实测招牌牛肉和五花肉的重量。
三款招牌烤肉,份量分别打了八折、七五折、七折,记者立即把刚刚测得的数据现场展示给店家,工作人员没有答复,而是立即收走了桌上的烤肉返回档口。见此情景,记者随即带着电子秤跟了上去。
店员称“按份出不知重量”
当面测完两盘烤肉的份量后,档口的两名店员立即从后门离开不知去向。记者决定刨根问底,店员又会给出什么样的答复呢?留香铁板烤肉其它门店又是否存在类似的问题呢?继续来看记者的调查。
记者再次与这位新出现的工作人员当面测试三盘烤肉的份量,结果和前三次一样。
留香铁板烤肉五一新村店工作人员给出的份量和湘江世纪城店一致,但是当记者询问牛肋条的重量时,之前那位店员却突然改口了。
半分钟不到,店员给出的烤肉份量突然缩水了一半。记者随即赶往下一家店继续走访。
德思勤店报出的重量,比五一新村店还要低十克。而到了网上评分最高的两家留香铁板烤肉店,这里的工作人员干脆不说具体的重量了。
消费者固定证据后可索赔
记者走访了留香铁板烤肉在长沙的五家门店,除了第一家宣称“大份一斤、小份半斤”分量不足外,有两家宣称的份量减了半,另两家完全不告知具体份量。按照《消费者权益保护法》,消费者有权知悉其所购买商品的具体情况,包括但不限于产地、型号、规格、生产日期等,记者随后以消费者的身份,将情况反馈给了市监部门。
了解了相关情况后,长沙市开福区芙蓉北路市场监督管理所判断,留香铁板烤肉湘江世纪城店可能涉嫌缺斤短两。
市监表示,市民消费时发现商家缺斤短两,在固定了证据的前提下,可以向商家提出索赔,也可以将情况直接反馈给市监部门处理。
长沙市开福区芙蓉北路市场监督管理所:你们消费了比如说两百或者说二十,你有权向他申请要五百。或者说你消费了两百,你有权要求赔三倍 到六百,这是消费者权益保护法所规定的。你有权要求他,但是他赔不赔 是你们协商我来调解的问题。他的违法行为,我们立案去处理的问题。在这种情况下,我们可能是对他整改提出批评。
律师提醒,依据中华人民共和国消费者权益保护法,消费者有权知悉其所购买商品的具体情况,包括但不限于产地、型号、规格、生产日期等。
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