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长沙车主新车半个月修5次 吐槽这是请“爹”回家
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-04-29

4月10日
长沙的王先生
在长沙零跑汽车中南汽车城店
购买了一辆零跑C01汽车
没想到提车第二天
汽车就发生了故障

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当事人 王先生:

提车第二天就发现了刹车故障灯,他当时说重新重启车机试一下,确实是消了。但是过了五个小时之后,故障码又重新出现了。
图片

17天时间内

新车前前后后维修了5次

刹车故障问题都未解决

这让王先生难以接受

我不知道是买了车在这

还是买了个‘爹’这里

只能供着看着

没办法使用它


当事人 王先生:

来4S店检查之后,售后说要换一个刹车开关,第一次我理解了他们换了配件。开了没两天同一故障又开始了,车一启动刹车故障灯就亮了。反反复复修了五次,故障还是在这里。现在我们的诉求就是退车,4S店就说厂家不同意。

随后
帮助记者陪同王先生
来到4S店了解情况

长沙零跑汽车中南汽车城店 

售后负责人 肖先生:

这个车目前能掌握的信息,故障到底在哪里都说不好,肯定要检查判断之后才能知道。我们已经把问题报告给厂家了,厂家已经派人到现场来检查了。


针对王先生退车的要求
售后负责人肖先生表示
目前王先生的维修次数
还未达到三包法要求

长沙零跑汽车中南汽车城店 

售后负责人 肖先生:

三包法是同一个故障件修6次,维修刹车来反映过3次,他之前来处理是处理异响。


由于无法达成一致意见
帮助记者陪同王先生
将情况反映给了市监部门

长沙县湘龙市监所 工作人员:

只要能查出维修记录达到三包要求,达到退换标准,该换车就换车,该退车就退车。

经过市监部门协调
当天下午
4S店给出了新的方案

当事人 王先生:

4S店答应给我再次维修,如果三包期内再出现同一故障,车辆按照三包法折旧回购。目前我还在考虑中,我也跟市监反馈了。

相信随着有关部门的介入
事情最终能够得到妥善的解决
对于该事件的进展
爱晚帮女郎也会持续关注

TAGS:快讯 | 新闻转载:长沙社区通
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