市民阳先生通过湖南广电铁粉生活APP向《为民热线》反映:我是长沙新奥燃气新表用户,想给新奥燃气提两个建议:
2、新奥燃气的线上支付方式太少,建议开通支付宝支付。
长沙新奥燃气回复
1、“长沙新奥燃气”微信公众号中可以显示缴费记录,具体方式如下:在“个人中心”一栏中有缴费查询按钮,点击进入后可查询用户微信号对应的最近18个月内的所有缴费记录(仅限已注册用户)。
由于用户通过微信公众号仅为预交费,账单是用户在每月账单期结束后生产的当月用气量及气费账单,因为通过微信号无法确认缴费人与燃气用户的关系,为保护用户隐私,故我司采取的是每月以短信的形式发送至燃气用户户主(该手机号为我司工作人员在用户开通时收集,用户如需变更,可致电我公司服务热线或联系微信公众号在线客服,由工作人员核实身份后变更),暂未在微信公众号上提供月账单查询功能。
2、支付宝缴费已纳入今年工作计划,目前正在洽谈,预计今年下半年完成。
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