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长沙新奥燃气账单明细查询能否更便民?回复来了
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-04-04

市民阳先生通过湖南广电铁粉生活APP向《为民热线》反映:我是长沙新奥燃气新表用户,想给新奥燃气提两个建议:


1、全家都可以通过“长沙新奥燃气”微信公众号给家中燃气账户充值,但每个人只能看见自己的充值记录,看不见其他家人的充值记录。更不方便的是,燃气账户里的消费记录无法查询,只能通过新奥燃气发送的短信得知。建议新奥燃气能够改进系统,像电力公司一样,打开微信公众号或者APP,就可以查询自己账户下,每年、每个月的所有充值、消费、余额记录,所有消费账单一目了然,明明白白!


2、新奥燃气的线上支付方式太少,建议开通支付宝支付。


作为重要民生服务企业,长沙新奥燃气服务应该跟上时代发展,尽快实现数据多跑路、群众少跑腿。


长沙新奥燃气回复

1、“长沙新奥燃气”微信公众号中可以显示缴费记录,具体方式如下:在“个人中心”一栏中有缴费查询按钮,点击进入后可查询用户微信号对应的最近18个月内的所有缴费记录(仅限已注册用户)。


由于用户通过微信公众号仅为预交费,账单是用户在每月账单期结束后生产的当月用气量及气费账单,因为通过微信号无法确认缴费人与燃气用户的关系,为保护用户隐私,故我司采取的是每月以短信的形式发送至燃气用户户主(该手机号为我司工作人员在用户开通时收集,用户如需变更,可致电我公司服务热线或联系微信公众号在线客服,由工作人员核实身份后变更),暂未在微信公众号上提供月账单查询功能。


2、支付宝缴费已纳入今年工作计划,目前正在洽谈,预计今年下半年完成。


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