近日，西宁市民孟先生拨打栏目热线反映，他在青海嘉德汽车销售服务有限公司订购了一辆车，可是签完购买合同后，4s店一再推迟提车时间，到现在已经4个多月了，他还迟迟提不到车，这是怎么一回事呢？点击打开播放视频

孟先生：我是在今年的3月31号，在城北嘉德奔驰4S店订购了一台glc300L白色的豪华型，当时签的合同是两个月之后让我来提车。等到了2022年5月31号的时候，我过来提车的时候他们以这个车辆芯片缺失为由不给我提车。经过再三的协商，他们说是让我再等一个半月，就在2022年的7月15号100%能够保证我能够把这辆车给提到，我们签了第2份合同，上面写的就是2022年的7月15号百分百能提车。等到7月15号我再去提车的时候，他们又不给我提车。

据了解，2022年3月份孟先生在青海嘉德汽车销售服务有限公司购买车辆时，支付了一万元定金，销售人员承诺两个月后可以来提车，到目前为止已经过去了四个月，孟先生还是没能拿到自己所订购的车辆。

孟先生：这前前后后耽误了我将近4个月的时间，期间一直在给我推荐一些其他低配的一些车型，或者让我去选择一些其他的一些颜色，我说我当时既然选择了咱们这个车，我就想提这个颜色，我说你不要再给我推荐其他的一些车型。

孟先生表示车辆迟迟无法到货的具体原因他也不是很清楚，但是既然双方签订了合同，就应该在规定的时间内提车。现在他只希望4S店能尽快给他交车。

孟先生：我的要求也不过分，我就想您给我准时提车，这么大的一个奔驰品牌，如果你订不到车，你就不要再给我签这个合同，而不是一而再再而三的给我签这个合同，你们又违约。现在我对这个奔驰4s店已经没有什么信任感了，我觉得他们一而再再而三的去违约，我觉得这真的很失望，本来买车是一个很开心的一件事情，我们给朋友都说好了，我是几号几号提车，因为我们都准备好了车上一些膜，车上的一些其他装饰的一些东西，现在因为这个车导致了好多事情都已经耽搁了。

随后，记者来到青海嘉德汽车销售服务有限公司了解情况，销售经理告诉记者，在孟先生订购车辆时，系统明确显示此款车型正在生产中。随后销售人员便与孟先生签订了购车合同。

魏国锋 青海嘉德汽车销售服务有限公司 销售经理：奔驰的话是从去年开始，因为生产危机的影响，部分车辆包括它的配置和颜色，根据它的生产的日期的不同排期，它到的时间也是不一样。但是这辆车生产出来，它不一定就说我是在规定的哪一天就一定会到店，因为外地还有疫情的存在，疫情的存在就会导致物流的影响，物流的影响就会导致这个到店的时间，所以我们给客户去承诺一个时间的时候，我们只有看到这辆车的时候才敢去承诺。

据了解，由于孟先生订购的是白色款比较稀缺，此前销售人员也曾告知孟先生提车时间可能会比较长。也多次跟孟先生进行过沟通，如果着急用车是否可以更换其他车型，但孟先生一直坚持要按合同履行。

魏国锋 青海嘉德汽车销售服务有限公司 销售经理：其实这是双方买卖各自自愿的问题，您只要自愿了，那我就签这个合同。但是车辆现在是一直到不了，它最后的原因就是物流的原因，哪怕到了之后，尤其是到我们这个店里边的话，它也会存在一个所谓pdi检测的一个东西，都会耽误客户的提车时间，但这些事情在客户订购之前已经跟客户讲明白了，但客户就说我还是坚持我的这个选择，我还是要坚持等待这辆车，但车辆现在只是没有交付，作为我们经销商来说的话，我倒乐意去把这辆车付给客户进行一个交付，但车到不了。

魏经理表示由于厂家生产检测等问题再加上物流受到疫情的影响，目前车辆到货时间还无法确定，他们也无法承诺确切的提车时间，但表示在客户的意愿下可以协调解决。

魏国锋 青海嘉德汽车销售服务有限公司 销售经理：现在目前给客户的解决方案就是三个，首先第一个就是，您看一下目前我们在库的车型有哪一个您瞅上，鉴于您等了快4个月的时间，我给您会给出一定的补偿措施，因为毕竟您是我的客户；第二个，这个（提车）时间我还是给您说不上，如果您坚持（等车）还是要跟我签一份协议；第三个，您可以看一下哪家店，或者说是这个兰州或成都，哪家店有您的那个配置的车，我可以把钱退给您，您可以去那边提车

针对青海嘉德汽车销售服务有限公司工作人员给出的解决方案，孟先生表示会继续协调争取尽快提车。