当地生态环境部门回复：已要求整改

粗暴挂断电话的工作人员已调离岗位

另一方面，在节目中，《为民热线》首先是向永州市生态环境局新田分局办公室反映该问题。在主持人表明身份和来意之后，接听电话的工作人员称这个问题已经处理并得到解决。可当主持人提出进一步质疑的时候，工作人员却简单、粗暴地挂断了电话。

对此，周局长在回复中明确表示，事发后永州市生态环境局新田分局纪检组已经约谈了当事的工作人员。除了全局通报批评外，而且目前已将其调离原岗位，不再负责接听群众来电。“对于这名工作人员的行为，我们感到很抱歉。接下来我们也会自查自纠，在全局开展相关的教育工作，防止再次发生类似的事情”。