近年来，教育培训领域的乱象屡禁不止。从线下培训机构 “闭店跑路” 让家长退费无门，到考试辅导机构虚假宣传 “包过” 承诺，再到直播间打着理财教学幌子实施诈骗，各类套路陷阱层出不穷。在第315国际消费者权益日来临之际，信网聚焦教培市场乱象，分析常见的教培机构套路，维护消费者权益。

闭店“一张嘴”家长维权“跑断腿”

近年来，线下“爆雷”的培训机构越来越多，不论是知名早教品牌美吉姆或是头部早教品牌金宝贝，还是在全国设有多家门店的少儿芭蕾培训天鹅湖畔等等均陷入“闭店跑路”丑闻。值得注意的是，市面上还出现了“职业闭店人”的套路，其通常有一个专业的团队，有一条完整的行业链，分工相当明确。接手后，职业闭店团队就找职业背债人来更换法人，消费者就算起诉打赢官司，也要不回自己的预付款。

“周六白天还正常上课，周日就停课了，就这么突然?我们还有10000多元的课没消呢!”苏女士像往常的周末一样，送女儿到商场三楼的天鹅湖畔上芭蕾课，走到门口才发现进不了门，不少家长都在门口堵着，互相看着手机上的信息。原来就在前一天晚上，天鹅湖畔的官方微信公众号突然发了一则停课通知，一夜之间，天鹅湖畔在全国多地的直营校区全都停了课。

可以说大部分培训机构爆雷的“流程”都如出一辙。别说家长被蒙在鼓里，大部分时候甚至连机构的老师都不知道，甚至昨天还在上课，今天去公司门口突然发现已是人去楼空。家长可能在某天凌晨突然在群里收到机构老板“失联”的消息。此外，这些机构在爆雷前往往会“大割一波”，不少机构都会在闭店前不久，搞一些大规模促销，家长们才花了大几万元的课时费，结果突然接到闭店停课的通知，学费难以退回。

培训机构预付费确实便利了商家，但多重套路之下，“受伤”的可以说只有消费者。为最大程度上保障学生和家长的权益，青岛市由教育部门监管的面向中小学生开展培训的校外培训机构全面实施“消拨同步·一课一消”的监管模式。简单来说以前家长是把学费交给了培训机构，而在新的监管模式下，家长们交纳的课程费用首先由银行托管，只有在机构完成一节课程的授课并经家长确认后，托管银行才会向机构划拨相应课程款项。当有合理退费请求时，可通过App申请退费。

目前青岛多家校外培训机构已经入驻教育部推广的“校外培训家长端”App。青岛市教育局也提醒家长们要通过“校外培训家长端”APP正规渠道进行购课或续费，不要选择未纳入平台监管的无证机构或违规机构，更要避免私下通过其它方式向培训机构交纳培训费用。

国家正规考试真能一次包过？

考试包过，这个的噱头确实让人动心，尤其还是国家中级的经济师考试。“本人不缺考报上一次过，满分不保只保及格，拿证万无一失，名额紧张。”“对接考区，题目答案都不变，背会救过，不需要再看书看资料了。”这是乐考网给刘先生作出的承诺，刘先生听信了乐考网工作人员的话，交上3500元等着考试通过。可到考试成绩公布时，刘先生查询到自己并未通过，就联系乐考网退费。一开始，工作人员让刘先生等待一个月的成绩复核期。一个月后成绩没有任何变化，等到刘先生再提退费的事，工作人员又称刘先生不符合退款条件。“他说我上课时间不足，退费的要求都写在协议里。可是我压根就不知道有协议，全程都是微信上沟通的，我连乐考网都没有上过。”

信网在采访中发现，有许多用户都在投诉平台上反映过乐考网虚假宣传、不退费的情况。北京京师（青岛）律师事务所的曹严龙律师认为，像经济师这样的资格考试都是国家正规考试，“包过”的承诺显然不符合实际，以这样的噱头来宣传是违反了相关规定，即便是签订了协议也无法生效。

直播间学理财谨防诈骗

直播理财教学是风口，但也有可能成为骗子的借口。朱先生在刷短视频时，偶然进入一个宣称讲解投资理财技巧的直播间。随后，直播间的导师主动联系朱先生，邀请其加入“抱团投资”。对方要求朱先生在应用商店下载一款聊天软件，并通过该软件持续联系。起初，对方以投资学习为名，免费为朱先生提供理财课程。待他学习一段时间后，对方抛出所谓的“尝试性投资机会”也就是先注资1万元进行简单操作，可获得20%的收益率，并提供了一个投资网址。朱先生照做后，看到平台页面显示的“收益”逐渐增加，几天后竟显示收益达到24000元。当他尝试提现时，却发现资金迟迟不到账，页面提示无法完成提现操作。这时他才意识到被骗，共计损失1万元。

像朱先生这样的案例数不胜数，通过梳理可以发现对方大多以短视频或直播间为入口利用热门平台吸引受害者关注，通过分享“成功案例”和“专业知识”制造信任感。不久后便会主动引导受害者下载第三方软件，避开主流社交平台的监管，将受害者引流至不明聊天工具中继续联系。伪造“收益”诱导加码投资通过虚假的投资平台制造高收益假象，诱骗受害者追加资金。

警方提醒，虚假投资理财类电信网络诈骗是一种多发的诈骗类型，电诈分子制作虚假的网站，鼓吹高收益、低风险的投资机会，诱导受害人将资金投入所谓的“理财产品”或“投资项目”。广大群众进行理财投资时一定保持理性，对任何声称高收益、低风险的投资机会都要高度警惕，不要被过高的投资回报所迷惑，不轻易相信不明来源的信息，要对投资进行充分了解和风险评估。文/赵彦阅