肖女士：一月二十几号的时候，我经过这边，我看到我这个房子，这个灯亮了，装修好了，我还蛮开心的，我就上来了。好多人往这边走，一看那个电梯啊，上面写的样板房是三楼，标识着样板房。我说三楼怎么变成样板房了？那我就觉得很奇怪，我就上来看了一下，我发现二楼的软装，之前看到那些软装全都搬到我家来了。

肖女士：我就问了销售，他说哎呀忘记通知你了，前段时间变成样板房给他们看，我说那你这个肯定是不行的，那没有经过我的同意，他就跟我一直道歉，他说不好意思，那交付之前会帮我把东西全部都清出去的。

肖女士提供的视频：

肖女士：样板房的信息备案过吗？

对方：肯定没有。

肖女士：啊？

对方：你这套房子的样板房备案信息肯定没有。

肖女士：那没有的话，你们为什么要做成样板房啊？

对方：理由我就不知道了，集团的决策嘛。

肖女士的丈夫：他破坏了我墙面的一个打孔，包括墙纸，因为墙纸是一体式的，打孔了之后是没有办法进行修复的，肯定是会有留下痕迹的，而且我个人比较在意这个。我的房间是我买来的新房，我很在意被别人当做样板房来去使用的，要不然当时我也不会去购买它的。我们就是想要到时候就赔偿我们的一个损耗费，而且当时如果说按照样板房来卖的话，这个是属于比我们购买的房价更要低的。而且如果说他在使用的这个过程期间，我希望他可以按照当地房价的一个房租，使用多久，他赔偿这个租金给我。

记者：他们买的这套，你们是做成样板房了吗？

杭州鑫宁置业有限公司 销售经理：我不是媒体发言人，我还是跟她先沟通一下吧。

记者：那这边能不能把房门开一下？我们想进去看一下到底是不是这个情况。

杭州鑫宁置业有限公司 销售经理：我接到领导的通知是不让我开，这个我真没有办法。

记者：你们把它做成这个样板房，有经过她本人同意吗？

杭州鑫宁置业有限公司 销售经理：这个已经跟她沟通过了，反正这个我们有新闻发言人。

肖女士：不是新闻发言人，你这边是没有跟我沟通过，那你这个要承认啊。

杭州萧山区住建局治安站 俞主任：我们这个样板房有分那个实体样板跟展示样板这两块，实体样板主要就是反映以后要交房的这个装修的材质，这些东西是需要到杭州房管局备案的。还有一个就是展示样板，就是开发公司房子为了销售，展示里面的软装，也给它装进去，比方床、沙发之类的，这个叫展示样板房。那么业主反映这个情况，上面描述的不是很准确。她写的是样板房，应该是展示样板房，具体我们跟开发公司也通知过他们了，让他们妥善跟业主对接。

杭州萧山区住建局治安站 俞主任：要求十来万，十万左右吧，相当于赔偿，补偿一样的性质。那么开发公司也明确表示了，就是后面交付的时候，里面所有东西都给你换新，那包括一些个地板，因为毕竟是展示样板，有人会进去参观，那么业主表示不同意，他应该提前告知一下，就不会出现这种不愉快的事情。

记者：那您说的像他把这个房子作为展示样板，需不需要经过业主这边的同意？

杭州萧山区住建局治安站 俞主任：我刚刚也跟开发公司也交流了一下，我说从法律层面上面有没有义务要通知到？其实包括业主反映的这个备案里面，也没有说要告知业主这种什么的，这个相关的规定也是没有的。那么作为开发公司一个销售行为的话，那我觉得一些不利因素，包括卖房子的时候也应该尽到告知义务的。