方女士：当时是为了健身用嘛，然后公司也在这边上，有游泳的、有拳击的，还有正常的那个训练力量的那种。

记者：当时买了几节？

方女士：当时买了我也没加，可能有上百节课吧。

记者：买这么多？

方女士：因为当时我说我不买，下课了非要让我留下来，他们就一直在边上（推销）。

记者：花了多少钱呢？

方女士：反正累计应该有十几万。

方女士：后来是因为公司内调，我要调到临安去了，然后去那边上班，那我意思就是说我要退课，然后当时填了单子也说是可以退课，就是说退课要收30%（手续费），我也同意了。

方女士：他就说公司流程走完了会有人联系我，然后联系我之后。

记者：有没有说大概多久？

方女士：他就一直说这是公司内部流程，我也不知道什么时候可以，然后一直就说让我等通知。赶快把钱退还给我，然后因为我当时办的卡是十年卡，看能不能这张卡也退掉，我忘记是多少钱了，因为办的时间有点久。

威尔仕健身杭州滨江宝龙城店 工作人员：这边先不方便拍摄，你提供一下你的工作证，我会详细记录您的问题，然后反馈公司。

记者：店里不出面回复一下吗，因为她在你们店办的卡，申请退费也是你们店走的流程。

威尔仕健身杭州滨江宝龙城店 工作人员：您的工作证或者电话号码。

威尔仕健身客服热线 工作人员：目前您这笔退款的话显示还在公司审批中。

方女士：那公司审核你们已经审核了一年多了吧。

威尔仕健身客服热线 工作人员：我能明白您的意思。

方女士：帮忙看一下我申请退费的是哪些课程吗？
威尔仕健身客服热线 工作人员：您稍等我帮您核实下，我看到的是两份合同，一份是私教常规课程，然后课时3节，另外一份是泳池常规课程 20节，这两份合同，金额的话是14679元。

方女士：不对不对。

威尔仕健身客服热线 工作人员：是申请的内容不对吗？
方女士：对。

威尔仕健身客服热线 工作人员：那这个的话您可能需要咨询门店了，因为申请都是门店递交的。

方女士：如果客户申请退费，流程一般在多久呢？
威尔仕健身客服热线 工作人员：客服这边无法预估时间的。