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在知名健身房充值十几万 现在却是杳无音讯
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2024-09-26

方女士反映

她在一家健身房花了十多万

后来因为工作调动提出退课

退费申请已经提交了一年多

目前还是杳无音讯


杭州滨江宝龙城四楼有一家威尔仕健身

去年2月份

方女士在店里办了一张钻石十年卡

后来陆陆续续又买了不少私教课


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方女士:当时是为了健身用嘛,然后公司也在这边上,有游泳的、有拳击的,还有正常的那个训练力量的那种。

记者:当时买了几节?

方女士:当时买了我也没加,可能有上百节课吧。

记者:买这么多?

方女士:因为当时我说我不买,下课了非要让我留下来,他们就一直在边上(推销)。

记者:花了多少钱呢?

方女士:反正累计应该有十几万。


方女士说

当时被推销得有点烦

想着反正自己也要健身

就买了这些私教课

之后基本上每隔两三天就会来上一次课


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方女士:后来是因为公司内调,我要调到临安去了,然后去那边上班,那我意思就是说我要退课,然后当时填了单子也说是可以退课,就是说退课要收30%(手续费),我也同意了。


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去年8月14号

方女士填了一张表格申请退课

七份私教合同

扣除手续费后

加起来总共可以退83307元


方女士:他就说公司流程走完了会有人联系我,然后联系我之后。

记者:有没有说大概多久?

方女士:他就一直说这是公司内部流程,我也不知道什么时候可以,然后一直就说让我等通知。赶快把钱退还给我,然后因为我当时办的卡是十年卡,看能不能这张卡也退掉,我忘记是多少钱了,因为办的时间有点久。


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威尔仕健身杭州滨江宝龙城店 工作人员:这边先不方便拍摄,你提供一下你的工作证,我会详细记录您的问题,然后反馈公司。

记者:店里不出面回复一下吗,因为她在你们店办的卡,申请退费也是你们店走的流程。

威尔仕健身杭州滨江宝龙城店 工作人员:您的工作证或者电话号码。


记者出示证件并留下了联系方式

发稿前还没有收到威尔仕方面的回复

现场方女士拨打了总部的

400客服热线


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威尔仕健身客服热线 工作人员:目前您这笔退款的话显示还在公司审批中。

方女士:那公司审核你们已经审核了一年多了吧。

威尔仕健身客服热线 工作人员我能明白您的意思。

方女士:帮忙看一下我申请退费的是哪些课程吗?
威尔仕健身客服热线 工作人员您稍等我帮您核实下,我看到的是两份合同,一份是私教常规课程,然后课时3节,另外一份是泳池常规课程 20节,这两份合同,金额的话是14679元。

方女士不对不对。

威尔仕健身客服热线 工作人员是申请的内容不对吗?
方女士:对。

威尔仕健身客服热线 工作人员那这个的话您可能需要咨询门店了,因为申请都是门店递交的。

方女士:如果客户申请退费,流程一般在多久呢?
威尔仕健身客服热线 工作人员客服这边无法预估时间的。


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方女士找到商场服务台

工作人员记录了情况

按照《浙江省实施〈消费者权益保护法〉办法》

第十条

企业法人提供的单张记名预付凭证

金额不得超过五千元

采访时是周末

方女士表示

等到工作日

会把情况投诉给相关职能部门


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