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灰色的衣服洗成了红色?店老板却说都是“月亮”惹的祸
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2024-09-26


缪先生两口子上个月逛商场时买了衣服

说是妻子那条新裙子

洗过一次就褪色了

店老板回应

都是“月亮”惹的祸


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缪先生:我们住在临平很远的,8月23号正好到这里来,想着买件衣服,就买了件。等过了几天回去一洗,发现它就是褪色了。


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杭州余杭西田城购物中心里面

有一家服装店

店招是“片断”加英文字母

营业执照是杭州余杭忆片断服装店

我们这里就叫忆片断服装店吧

缪先生介绍

两口子当天在店里消费了652元

其中包括这条灰色的裙子

现场看上面现在有多处紫红色的印记


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缪先生没有穿过,我们就是第二天打算去旅游了,打算穿这个裙子,提前洗一下,它就褪色了。

记者:灰色怎么褪成红色?

缪先生:我们也不知道,洗完拿起来就是红色的了。

记者:这个是褪色吗?

缪先生:我也不知道是不是褪色,反正颜色变成这样根本就穿不了了。

记者:有没有和其他衣服一起洗?

缪先生:没有,单独洗的。我们买之前问过店员的,能不能手洗能不能洗衣机洗,他说都是可以的。


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裙子的洗涤说明中建议手洗

不可干洗

请与其他衣服分开洗

不可使用含有荧光增白剂的洗涤剂

适宜洗涤温度30℃

缪先生说

妻子是用冷水手洗的


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缪先生:一开始说让我们把衣服寄回去,他们厂里检测。我们寄过来了,他们也没有说是不是质量问题,就让我们来店里换。没有同款的衣服,挑了件可能比这件衣服便宜几十块钱的,他说这样换差价是不退的,必须你要挑比这贵的衣服补差价,那我们就接受不了。因为一开始我们想着是要全额退款的,而且自始至终他们门店的负责人也没有出来说过任何话,都是他们店员出来说的。从来不找自己的原因,就是说是你们洗坏了,我们觉得就是他们的衣服有问题。   


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杭州余杭忆片断服装店 代班店长我做了这么多年我没遇到过这种情况。

缪先生我洗了这么多年也没遇到过。

杭州余杭忆片断服装店 代班店长如果是单条去洗的话,裙子颜色不会这样的。我看你这个是其他的染色在上面一样的,有一种可能性是你其他衣服在一块洗,串色在这里。

缪先生:他们就总是找我们身上的原因。

杭州余杭忆片断服装店 代班店长:如果是说这个裙子确实是染色染成这样,公司肯定会给你一个满意的答复。


代班店长说

她不了解具体情况

帮忙联系了门店的老板娘


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杭州余杭忆片断服装店 负责人:你是1818黄金眼的,你应该清楚,这件衣服是他自己洗涤不当造成的原因。如果你没有经过我品牌的允许, 你随意曝光,我会110马上报警过去起诉你们。

记者:我们只是来核实一下这个情况。

杭州余杭忆片断服装店 负责人但是这件衣服我是有质量检测报告,我现在可以发给你。

记者:好的,那您发给我们看一下。

杭州余杭忆片断服装店 负责人:等下我现在把商场的人喊过去。

记者:那我问下您觉得是什么原因它会变成这个红紫色?
杭州余杭忆片断服装店 负责人:这件衣服它是天丝棉麻混纺的,他是用强酸的洗衣液倒到衣服上面去。学过化学应该清楚的,强酸强碱的衣服只要正常放到植物染色的衣服上会造成褪色,因为“蓝月亮”你可以去百度一下或专业的人问一下。

记者:你是用什么?

缪先生:用“蓝月亮”。

记者:那您的意思是他不能用“蓝月亮”洗这件衣服?

杭州余杭忆片断服装店 负责人是的,我们所有衣服的洗水唛上都有正确的标识,回去应该怎么洗涤,都是正确地告知客户的。


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记者看到

这条裙子的面料是84.2%的莱赛尔

和15.8%的聚酯纤维

有AI工具提供了相关参考信息


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AI平台参考信息莱赛尔是一种再生纤维素纤维,强酸会破坏其显微结构,使面料失去原本的柔软度、光泽和强度,甚至可能导致面料破损、缩水等问题。强酸还可能与莱赛尔面料中的染料发生反应,引起褪色或变色。对于聚酯纤维面料,强酸会影响面料的外观和手感,降低其耐用性和抗皱性等性能。应使用中性洗涤剂进行清洗。


缪先生表示

家里用的“蓝月亮”洗衣液就是中性的

那瓶已经用完

他在网上找到了同款

记者咨询了淘宝上的蓝月亮官方旗舰店

客服表示:这款洗衣液是偏中性的

蓝月亮洗衣液都是性质温和不刺激

手洗洗衣液尤其适合贴身衣物

以及娇贵面料使用

可水洗的衣物均可使用


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服装店负责人还说

销售会以固定话术提醒客户

注意洗涤方式

棉麻的衣服

不要跟易染色易褪色的衣服混洗


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杭州余杭忆片断服装店 负责人:这件衣服我们也给他处理说,让他去换货,他现在就是各种无理取闹。

缪先生:我就是要退款,把这件裙子的款退掉,我不相信你们家的质量了。

杭州余杭忆片断服装店 负责人:我现在给商场的经理打电话,我让商场经理过去。


采访时

商场的工作人员表示经理正在开会

缪先生表示

市场监管部门此前帮忙协调过

没有达成一致

会再寻求介入协商看看

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