泰州泰兴市延令街道大生村下辖的王奚、东垈、杨园三个村民小组，目前大概有90户村民。记者现场走访看到，由泰兴新奥燃气公司铺设的燃气管道已经架设到村民的厨房外墙。村民表示，这些管道早在6年前就铺设好了，但就是迟迟不开通。

“有六年了没接过来，用这个煤气罐不方便。”村民说，在等待燃气开通期间，他们还经历了土灶被禁用、煤气罐加气点越搬越远等情况，大家开火做饭越来越不方便。“我们希望把这个一墙之隔的管道燃气接进来，我们用管道燃气，既安全，也能减轻我们的负担，省钱。”

面对大生村村民希望早日开通燃气入户的殷切期待，记者先后联系泰兴新奥燃气公司的客服热线、营业厅及片区业务员，各环节工作人员均表示不清楚情况。

“这个你得联系市场部，让工程人员现场看下您家里是否具备开通条件，我把那个市场部电话给您。”这是泰兴新奥燃气公司客服的答复。

电话转到泰兴新奥燃气公司营业厅，工作人员又给了个号码。“大生村啊？给个负责人的号码给你吧，你打电话问问他。是我们的业务员，让他去看看吧。”

结果，泰兴新奥燃气公司的这位业务员，也不清楚情况。“不好意思，我这边也不是很清楚。这样吧，我问一下然后给你回个电话好吧。”

之后，记者和村民均未收到燃气公司方面的反馈电话。

为此，记者又联系了泰兴市住建局燃气事务服务中心。

工作人员表示，泰兴已经推进实施燃气管道“村村通”，但“村村通”并不等于村里所有区域都能通。大生村这三个村民小组要通燃气的问题，解决起来仍需时日。“新奥（燃气）给我们的反馈是大概率列入明年的施工计划。我告诉你，那边安装、入户、挂表都很简单，现在那边（问题）是334省道、356省道要穿越一下，手续也好，施工也好，都很费事，这是重点。”

那么，下一步该如何推动问题解决？

在9月3日江苏省住房和城乡建设厅走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目现场，泰兴市住建局局长黄峰回应表示，对老百姓带来的生活不便要反思和表示歉意，下一步将加快工作进度。

“墙上的管道是支管，2018年我们推行燃气‘村村通’的时候，支管已经铺好了，但它的主管道要通过省道需要审批。我们也在督促新奥燃气，当然我们主管部门会加强协调沟通的力度，确保在10月份完成（穿越）省道的审批，然后抓紧施工、检测，确保春节之前把气通起来。”黄峰表示。

“六年前进村的管子就铺好了，但主干管道因为种种原因搁置了六年，这个长期和短期的关系可以处理得更好。”江苏省住房和城乡建设厅厅长王学锋在节目现场要求，燃气安全事关千家万户，各地在推进燃气安全的专项整治、开展管道燃气进村入户等工作时，要处理好长期与短期、安全与便利、管理与服务的关系。“管理是我们主管部门的责任，但我们更多地还要有服务的意识。春节前，我们让这三个组的老百姓用上清洁、安全的管道天然气，我们持续跟进和推动。”