5月22日上午记者来到海畔湾晴海苑小区，一号门确实被一把锁给锁住。居民们说，这把锁的钥匙早已丢失，上星期因为救护车无法从该门正常进出，他们还和保安发生过争吵。

小区居民：“主要是救护车(一星期)来了3次都没有进去，上星期六那天来了没有进去，昨天早上又来了也没进去。星期六那天晚上吵架都是我把他们劝开的，人家来了进不去，里面的居民也是感到很无奈。” 

小区保安：“钥匙丢失了，我们那时候还没有来，就是为这些那天晚上有个老奶奶还骂我，我说我没有钥匙我开不了。” 

小区居民说，因为一号门被锁死，救护车只能绕到其他门进出，如果遇到紧急情况将产生不小的影响，而且门上的锁也“锁”住了消防通道。

小区居民：“上星期天早上我也去和物管说了，就说一般的车来了进不去的话可以和人家说一下，前面进去点有一道闸门就能进了，但是这个地方可以说是安全通道，救护车或者消防车一来就必须要打开。”

小区居民和保安说，他们已将情况向小区物管进行了反映，但迟迟不见有人来处理。

小区居民：“你看看到现在都没有来换，我也问了保安了，是被以前的保安拿去丢了，我上星期天是亲自到物管（反映），他们拿笔记下来的。到现在也没有换，10多块钱的东西，要是发生火灾，消防车来了转进来进不去怎么办，这个是救命救火的。”

随后记者来到海畔湾晴海苑物业服务中心，工作人员称“他们此前并未接到小区居民和保安的反映”。在记者反映情况后，物业工作人员将铁链锯开，并表示会尽量配合业主的诉求在今天之内更换一把锁，然后把钥匙挂在门岗处，确保消防应急通道的畅通。