“去年年底12月18号报的名交了12800，66节课，我就上了6节课之后，再上课1月份的时候就跟我说他放假了，结果过完年来了，人家直接关门了，再联系人就联系不上了！”
和不少北京地区美吉姆的学员家长经历相似，家住回龙观地区的王女士也是在去年年底花费上万元购买了大课包。她苦笑着说，一共66节课时，她家孩子只上了6节课。1月15号，美吉姆回龙观中心店发布了放假通知。对于这份通知，王女士最初并没觉得异常，但春节过后这家门店还一直闭店不开门，这让王女士傻了眼：
王女士：我想着那可能是放假吧，就一直没过去，过完年我问他，他还说还没开门，后来他就不给我回了。我们一个小区的也有在那上的说已经关门了，说年前他们都已经他们已经闹一出了，我都不知道！
家长：察觉有异样，退款没成功
和王女士的后知后觉不同，同样在这家门店报名的学员家长伊女士（化姓）显得相当警觉。伊女士告诉记者，2023年7月她花费24600元购买了120节的大课包，原计划能让孩子持续上到幼儿园入学前，但加上孩子生病等各种原因半年时间只消耗了十多节课程。年初她看到这份放假通知时，就隐约觉得不对劲，当即提出要退款。
伊女士：我觉得很异样，休得特别早。2月9号才过年，就等于说他们提前了将近20天就放假。我是要求退费。他当时就说，只能给我退一半，而且退费需要一年的时间。
机构在1月15号发布的通知/受访者供
家长：多次公告是“空头支票”吗？
家长出示的美吉姆回龙观中心门店在今年1月15号发布的闭店通知中称，2月19号将会部分复课，3月1号全体恢复上课。但学员家长告诉“问北京”记者，他们接二连三接到复课通知，但都没有兑现，这也让她们对最新通知中提到 三月底将复课的许诺“将信将疑”：
伊女士：3月1号没有开课之后，他们又发了一个通知，说3月5号会联系会员处理复课的事。在3月8号的时候又发了一个通知说要我们登记，有两个客服电话给我们，反正我打了半天也没打通过。你想想就是发了三个公告，没有一个按照所谓的约定去履行！
家长们收到的通知/受访者供
门店贴通知：已有新股东接手
3月18号，“问北京”记者实地来到位于北五环外的美吉姆回龙观中心门店，现场大门紧闭，透过玻璃门向内望去可以看到店内部各种办公教具摆放整齐，前台正上方红底字横幅“恭贺回龙观中心荣登美吉姆2022年度全国前三榜单”的字样十分醒目。门外贴有一张3月的最新通知，告知家长已有新投资人接手门店，目前在受理转课事宜，并承诺3月30日复课。“问北京”记者在门店外偶遇了前来查看情况的一位家长：
家长：2万多呢还剩，就这么着吧，这个他要能退还说什么呀，找谁去退。你还得花钱给你转课，转那课有什么用，我们孩子都上不了。
美吉姆回龙观店现状/亓玥摄
物业：新投资商合同意向金已交
那么复课的前期工作准备得如何呢？“问北京”记者也找到商场物业了解承租的进展情况：
华联回龙观购物中心物业：我们这块地是应该是有新的投资商。合同意向金已经打了，我们现在就走签约的流程。我们（物业）肯定也会关注他，比如说租金是否及时缴纳，人员是不是平稳这种情况。新的投资人从街道到派出所到教委都跟他接触了，肯定会要留这种有效的投资人或者实际经营人的一些信息的，也不至于说像上次那种情况说美吉姆整个全倒闭就都受影响。
美吉姆回龙观店内部/亓玥摄
新公司客服：续课需加收50元/节
“问北京”记者随后又拨打了美吉姆回龙观中心店提供的客服电话，一个处于无法接通状态，另外一个接通后，工作人员表示他们是新公司方面的员工，并不负责退费问题。新公司正在进行注册登记，三月底预计能够复课，但想要上课的话需要额外加钱：
客服：跟总部这边也是要重新加盟，这些东西谈下来之后现在基本上没问题。我们那个公告有写，转课政策是一堂课的话要收取50元的手续费。（因为）原股东没有做财务结算，他们已经账上没钱了，按照最大课包单120元/课时来算，其实家长这边50，新股东这边还要承接70块钱的负债。
课程销售协议内容/受访者供
区教委：可咨询区卫健委、属地
原公司“跑路”却让消费者们来承担部分损失，这样附带条件的“复课”恐难让人理解和接受。那么对于希望直接办理退款的学员家长来说，又该怎么办呢？“问北京”记者首先联系到昌平区教委校外机构管理科：
区教委校外机构管理科：早教托育我们认为看规定是卫健委（管）0~3岁，（美吉姆回龙观店）现在是龙泽园街道和属地派出所牵头处理。
区卫健委：只管托育
按照这名工作人员的回复，“问北京”记者又联系到昌平区卫健委人口家庭科，对于“早教机构由卫健委主管”的说法，工作人员这样回复：
人口家庭科：之前我们就只管托育，因为托育它属于生孩子方面的嘛，卫健委现在跟计生委是合在一起的，计生委不就是管生孩子的，所以才把托育的分过来。后来就把这个早教的三岁以下也给我们了。情况我也不太清楚，我就管那计生这边没有管托育。
区卫健委：美吉姆问题由教委负责
这名工作人员建议可以咨询卫健委退费专班，但专班的工作人员称针对最近早教机构跑路的问题，昌平区委进行了分工：
专班：他们负责美吉姆，我们负责金宝贝，这是俩机构不一样，这是区里边给给派的。
属地：没有退费，机构退不了
至此，“问北京”记者只能再次按照之前致电教委的回复，又拨打了属地龙泽园街道办民生科的电话，工作人员表示：
区属地街道办民生科：没有退费，（美吉姆回龙观店）他就退不了了，现在就没有钱了。他们就只能转课。然后（美吉姆回龙观店）也跟他们新的投资人也谈好了，就是50块钱接受这些老的会员家长。政府就是只能督促他加快这个进程。咱们这边维权也是咱们的正常需求，可以去咨询一下律师，看看有什么方式给到咱们这边一些建议。
律师：加盟店有独立法人资格
：领到的红包大小以实际获取为准
早教机构闭店不仅让家长利益受损，打乱了家庭对孩子的培养计划，还打击了更多家长的消费信心。面对相关部门的“围追堵截”，现阶段家长们却似乎还是“维权无门”。新闻热线近期多次报道教培机构“跑路”事件，其中不乏像金宝贝、美吉姆这样的大型连锁机构，乃至上市公司。加盟店倒闭，家长又能否直接向总部索赔呢？对此，消费领域资深律师葛友山介绍说：
律师：直营的话就相当于他们的全资，要么是它的分支机构，要么是它的子公司，那所有的责任应该由他们共同来承担。加盟的话就可能是有一个品牌授权，加盟店一般情况下都是有独立法人资格的，从《公司法》的角度来说，以它的财产为限，来对外承担赔偿责任。这里面因为有一个品牌授权的问题，这里面有没有看加盟店向总部相应的费用的情况下，也可以一并要求总部承担相应一部分责任，就是它的管理责任或者是说补充责任。
律师：签约时仔细确认条款
葛友山律师还提醒广大消费者，签约时务必要通过合同条款的细化来保障自身权益：
律师：市场如果比较混乱的情况下，还是要认清楚：是否能够要求加盟店出示总部或者品牌方来愿意给加盟店背书，或者是愿意承担它的全部责任的这样的条款，或者明确意思表示，这样的话我觉得是对消费者的权利保护特别有利。如果加盟店跑路的话，品牌方可能要承担30%的补充赔偿责任。如果能在协议当中明确品牌方承担100%的赔偿责任的话，那当然是最好。
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