首页 | 注册 | 登陆 | 网站繁體 | 手机版 | 设为首页 濞寸姴锕ら妵澶愬及閿燂拷2025妤犵儑鎷�7闁哄牞鎷�22闁哄喛鎷� 闁哄嫮鍠愬﹢锟�啨 闁绘粍婢樺﹢顏堝籍閸洘锛熼柡鍕舵嫹4:55:4    闁荤喓鍋熼幉鍝勵啅閹绘帒姣夐柣顫嫹5612濠㈣鎷�19閻忓繐绻戝锟�30闁告帪鎷�4缂佸鎷�  缂佷焦绻冮崝瑙勭閺嵮傛樊閹兼潙鍢查幓鈺傜▕閹邦厼鐏囬梻鈧崠锛勭<

您的位置:长沙社区通 > 新闻 > 国内 > 快讯 > 退票要提供死亡证明?知名平台被吐槽“霸王又冷血”!
退票要提供死亡证明?知名平台被吐槽“霸王又冷血”!
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2024-03-23

近日,一条“因爸爸去世去不了演唱会,大麦网退票要提供死亡证明”的求助帖引发关注,大麦网退票难的问题再度引发热议。随后,另一名大麦网用户孙女士告诉记者,其去年11月因癌症复发向大麦网申请演唱会门票退票被拒,“真是又霸王又冷血”。
对于相关投诉和争议,3月22日,大麦网方面回应记者称,凡主办方明确支持退票的,大麦网一律会按照规则退票退款;针对不可退项目,平台亦会给予显著提醒。如用户确实有特殊情况提出退票诉求,大麦网会尽全力沟通主办方协商,最终以主办答复结果为准。

大麦网退票机制被指“霸王又冷血”

3月15日,有网友在社交平台发帖求助称,自己买了3月17日林俊杰杭州演唱会门票,但因为爸爸突然去世,去不了演唱会。该网友多次跟大麦网客服沟通,均被拒绝退票,客服还称要提供死亡证明和亲属关系证明,该网帖迅速引发热议。


次日,上述网友更新事件进展称,大麦网方面已电话联系并同意退票。但大麦网的相关操作还是受到一众网友的抨击,有网友在该帖下方评论称,此前因癌症病情恶化向大麦网申请退票被拒绝。

21日,记者联系上该评论网友孙女士,她表示,去年5月在大麦网买了2023年12月23日的小野丽莎广州场演唱会门票,但年11月发现癌细胞转移肝门淋巴结,她当时向平台提交了疾病证明,结果被拒绝退票。

图片
孙女士向大麦网申请演唱会门票退票被拒。

孙女士表示,后来她致电北京12315投诉,市场监管部门转交给大麦网,得到的回复也是一样的。据孙女士提供的图片,大麦网平台针对其退票事宜回复称,演出票为有价观演凭证,非普通商品,其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征此订单不支持退换,建议做好时间调整正常观演。“真是又霸王又冷血”,孙女士说。


平台称对特殊用户诉求将全力协商

3月22日,记者向大麦网客服咨询孙女士的订单,客服回复称,经查询,该笔订单目前未退款,且演出场次已下架,无法查看详情页里的退票规则。


对于因突发疾病申请退票,该客服表示,不同场次退票规则不一样,大麦作为票务代理平台不参与项目的退票规则制定及退票手续费收取,具体需以页面公告为准。当问及主办方对突发疾病类的退票申请有何规则时,客服答复“以反馈协商的结果为准”。

同日,针对相关投诉和争议,大麦网方面回应记者称,平台深知在演出票务行业“退票难”始终是消费者关注重点。针对政策范围之外的演出活动,凡主办方明确支持退票的,大麦网一律会按照项目规则给予退票退款处理;针对不可退项目,大麦网亦会在演出售票页给予显著提醒,避免消费者误购导致损失。如用户确实有特殊情况提出退票诉求,大麦网也会尽全力沟通主办方协商,最终以主办答复结果为准。

TAGS:快讯 | 新闻转载:长沙社区通
顶一下
(0)
踩一下
(0)
最新评论     查看全部评论     发表评论
闂傚倷鑳堕崕鐢稿疾濠靛洨浠氶梻浣告啞椤忔悂宕ㄩ鑲╁酱闂備礁鎲″ú锕傚闯椤曗偓瀹曨垶宕奸妷锔惧幗闂侀潧绻掓慨瀵哥礊娴h櫣纾兼い顓熷灥婢ф挳鏌熼姘伀缂侇喗鐟╁畷褰掝敊閼测晝鈽夐梻鍌欑閹测€崇幓閸ф绐楅幖绮瑰煑閸濆嫧鍫柛顐g箖鏉堝牓姊虹粙鎸庢拱缂佸甯¤棟鐟滄棃寮诲☉婊呯杸闁哄倸绨遍弸娆忊攽閳藉棗浜鹃柟鍑ゆ嫹
发表评论
·网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明网站同意其观点或证实其描述。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。

更多>>长沙常用电话

闁绘劗鎳撻崵顕€宕楅幎鑺ワ紨
闂傚偆鍣i。浠嬪矗瀹ュ娲痋
38
闁绘劗鎳撻崵顔芥交閺傛寧绀€濡炪倕鐖奸崕锟�
閻庢鍠氶幊鎾诲吹椤撶姷鐜绘俊銈傚亾鐟滅増鐩浠嬪炊椤掑姣孿