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交了五年网费 用了两年竟被无故断网?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2024-03-19

2021年,太原市的郭女士在长城宽带办理了五年的宽带,可在2023年9月时,她被自称是续费部门的工作人员告知费用到期,紧接着网就断了。


郭女士找到收据后却发现,套餐要到2026年11月到期,这让郭女士觉得长城宽带有点“不靠谱”,就换了家宽带公司,并要求长城宽带退费。郭女士说,3月15日以前,还有长城宽带工作人员和她协商,没想到刚过3月15日,对方的电话竟然打不通了……


带着疑问,马上就办记者试着拨打电话,电话通了……对于郭女士一事,长城宽带工作人员说,他并不清楚具体的账期以及办理流程,现在公司可以给郭女士调整方案……


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