徐女士：2月28号的时候，我来到我的新家里面，看一下装修的进度。在出口的时候，这个道闸突然砸向了我的车顶。

徐女士：他们物业的负责人过来对接，让我把车子开走，去4S店定损。视频明显地显示是他们的责任，说他们后期会理赔的，定完损询价之后，他们觉得这个价格接受不了。

记者：多少钱？

徐女士：目前4S店这边给出的，询价是10万。

徐女士：刚好砸到的是软顶的龙骨支架的那个部分，造成了这个帆布破掉了。里面的支架需要把车子拆掉，拆掉之后再进行定损，才能看里面有没有坏，来定损失。现在没有拆掉车子，所以只是一个预估。

道闸安装负责人 杨经理：你是业主，你找物业。

碧桂园物业杭州中梁沐宸院服务中心 程经理：我不是新闻发言人，没办法给你去解答。你把你工作单位...

记者：程经理，你记一下我的联系方式。

碧桂园物业杭州中梁沐宸院服务中心 程经理：对。

杭州中梁沐宸院售后 陈经理：道闸掉落这个东西找我们没用的，是物业在管理。但是你们跟着车走出来，砸下来是厂家的。

记者：咱们是中梁是吧。

杭州中梁沐宸院售后 陈经理：对。

徐女士：这个杆子是两秒就砸下来了，还不到两秒。

杭州中梁沐宸院售后 陈经理：那这个我要问一下的，到底是什么情况。