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不满培训机构后续收费 退款却要被扣原价的30% 家长傻眼
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2024-01-29

福州福清的阿晴在问政平台《第一帮帮团》微信小程序上求助称,她与几位学生家长之前在一家名为“忆启学”的培训机构报名了课程。如今关于退费的问题,与机构方发生纠纷。

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多位家长与培训机构发生退费纠纷


阿晴说,2023年12月17日,她带着自己9岁的孩子参加了由“忆启学”培训机构组织的一场试听课后,就为孩子报名了一个“高效记忆”课程,其中包含一些线上课程,以及6天5晚的训练营。原价为12990元,现场报名只需要7990元。然而支付了7990元的培训费后,工作人员又要求她再支付一笔1880元的学杂费


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虽然阿晴难以接受,但她还是在工作人员的引导下,签下了自己的名字。


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在阿晴看来她签下的只是一份关于培训内容以及相关费用的通知书。她认为再交1880元的学杂费不合理,于是拒绝支付剩余款项,并要求培训机构全额退款


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阿晴:培训机构要求支付

原价的30%违约金


阿晴承认自己存在疏忽的地方,她也愿意支付违约金,但机构方却要求她按照合同里约定的原价12990元的30%支付违约金,而不是按已支付7990元的30%,她觉得这不合理。


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此外,还有其他三位家长也遭遇了退费难题,其中一位家长甚至给自己的三个孩子都报了名。


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阿晴表示,由于12月17日当天,培训机构是在福清的一个酒店内,招生后她就找不到培训机构的工作人员。


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机构方:家长不同意签署承诺书


随后,调解小组通过电话联系上了其中一位工作人员。他表示,公司总部在杭州,由于开课时间是2月份,所以工作人员目前都不在福清。最初他们与阿晴经过协商,同意按照优惠后的价格,也就是在7990元的基础上,扣除30%的违约金后,将退款返还给阿晴,但前提是阿晴需要签署一份承诺书


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对此,阿晴表示不愿意签承诺书,因为她认为机构方提出的要求不合理。


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法律人士表示,培训机构要求阿晴写下承诺书的要求没有法律依据



机构方:家长们曾在招生点“闹事”


培训机构的工作人员强调,目前他们不退费的原因还有一个。


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对此,阿晴表示她和几位家长确实去了平潭的招生现场,但只是想去协商退费,并没有打算闹事。


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培训机构方认为家长的行为损害了品牌的声誉,因此拒绝与阿晴及几位家长进行调解,支持通过法律途径解决。


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工作人员表示,只有阿晴劝说另外几位家长继续上课的情况下,才考虑退费,但是阿晴拒绝了。调解小组查询到,这家名为“杭州忆启学教育科技有限公司”的培训机构,注册地在杭州,行业标注为“教育”,但经营范围并没有包含教育类相关的信息。


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此前,这名工作人员称他在杭州总部,而后又改口称总部在武汉,让家长们心中更没有了底。为此,调解小组将此事反馈给福清市市场监督管理局,相关负责人表示将展开调查,并做好协调工作。


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对此,法律人士表示,可以通过网络立案方式向管辖地法院立案。



调解小组在网上查询,全国各地因退费问题与培训机构产生的合同纠纷屡见不鲜。


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在此,法律人士也提醒广大家长们,签署合同前,应当仔细阅读条款,避免出现类似的合同纠纷。




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