车先生：17号下午两点四十左右，我在家里睡觉。楼下103住户就来敲门，他说我家楼下厕所的角落在漏水，麻烦来看一下，当时我就去看了确实在漏水。

车先生：物业就安排了一个老师傅过来看，看了楼下确实在漏水，但是我们家厕所是干的，没有水，当时他也没找出什么原因漏水。

车先生的妻子 杨女士：一楼邻居喊起物业来找我，喊我抓紧处理。我说家里老人过两天来处理，他说他们等不了了，家里越漏越严重，他说我再不处理，所有的损失我们兜底，他们家损失一天比一天大。

车先生的妻子 杨女士：挖开是干的，发现不是我家的原因，他们也不知道是什么原因。他们一看不是我家问题全部都走了，一楼邻居也不和我们说话了，问他们什么也不说。物业说不关我们事情，我没有请你们挖开。我说当时是你们判定是我们家的责任我才挖开的，他们说我们没有把刀架在你的脖子上叫你挖开。

车先生的妻子 杨女士：上厕所特别不方便，小孩子用马桶，我们大人要出去很远的地方上厕所，就是怕摔倒，我就想让他们早点解决，商量恢复了。

一楼住户 朱女士：我家会有什么态度，我家漏得全部起泡泡，我都找不到人赔偿。这是通过物业处理的这个事，也不是我家要求让他家挖开，我家哪有这么大的权利要他家挖开。我们家是自认倒霉嘛，我家损失最严重，这个我又找谁赔偿。