陈女士：我是十一月底的时候发现这边漏水，是我们边上大叔帮忙发现的，他听到这边哗啦哗啦在漏水，他就试着关了一下我们所有楼层上的水阀。关了之后我们以为是停水之类的，下来就问他们了，他说原来是你们家的水管在漏水。我们自己就打开试了一下，打开之后这个水就不停地在流，而且是往里面流的，外面是看不出来的。

陈女士：我现在没有用到这些水，这个水费我不知道怎么办，由谁去承担这个水费的问题。当时的话这边水泥全部重新弄过的。水表就是在这里的，管道应该是换了这根新的。

湖州水务公司 工作人员：看前面的单子，它显示是外管漏水，她这个管道是在水表后面的。我们水务的话，现在有一个延伸服务，就是外管漏水的话，可以免费给她维修的。不过这个管道的产权是属于用户自己的。漏掉的水费啊，还有后期的保养维护，都是属于用户的。当时是跟她这么说的，因为漏水的话需要她自行承担水量，但是我们可以给她一个优惠照顾。所有的水量都按照第一阶梯进行核算，也就是1851度，乘以个三块一角五，大概就是五千八百多。