11月25日，南京王女士带着孩子在地铁十号线龙华路站乘坐地铁，可没想到车门刚打开没多久又突然关闭，王女士和孩子被车门夹住。

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根据王女士的描述，发现地铁车门有异常后，她快速拉住了跟在身后的孩子，孩子恰好夹在地铁车门和安全门的中间，接连被夹多次。

南京市民 王女士 

当时地铁门打开也就30秒，突然关上了。孩子第一次被外面的门夹，第二次被里面的门夹，在扒门的时候又被外面的门夹了。

看了监控，就这一扇门是有问题的，一直在开关。有乘客也在帮我拽孩子，保安就在旁边，也没有采取措施。

王女士的态度很坚决，如果地铁方面不能给出安抚，她不会离开地铁站。在25日当天，王女士从事发时的8点50分一直等到第二天凌晨。但直到她回到住处，也没有等到满意的答复。

在处理事件时，王女士表示自己一再坚持，才看到了事发监控录像，站台的26号门在开启30秒左右的时间后突然关闭，而其他安全门并未关闭。

据此，王女士认为是安全门故障导致孩子和自己被夹。

11月27日，零距离记者陪同王女士再次前往龙华路地铁站。车站工作人员表示，事发后已经调取了地铁车厢和站台的监控录像，车门确实夹到了王女士和孩子，不过监控录像无法向记者提供。

工作人员也解释称，工程师已经来过，事发后公安部门也在场，但王女士似乎对地铁方面的解释不太满意。

据了解，地铁列车车门和安全门同步开启和关闭，均具有防夹功能，安全门遇到阻碍物自动弹开的同时，列车车门也会相应弹开，待几秒后再同步关闭。

在王女士这次事故中，工作人员并未解释故障原因，也只是建议王女士可以先到医院进行诊治，后续可提供相关票据，启动客伤赔偿的相关流程。

南京地铁龙华路站 工作人员：

我们让她先去医院处理，处理完了之后拿发票过来。但是她一直没有去，让我们给说法，但说法就是这个流程。

针对赔偿事宜，目前双方仍在协商之中。截至记者发稿前，王女士表示地铁方面已经向她表达了歉意，也愿意陪同她和孩子到医院就诊。